Chargé.e d’accueil au pôle séniors

Ville de Romainville; Romainville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une commune en développement recherche un.e Chargé.e d’accueil au pôle séniors pour assurer l’accueil et l’information du public, organiser un service de transport adapté et participer à l’animation des loisirs. Le candidat idéal aura une bonne connaissance des collectivités locales et un sens développé du service public. Poste à temps complet basé à Romainville, offrant 37h30 par semaine, 15 RTT et 25 jours de congés annuels.

Prestations

15 RTT

25 jours de congés annuels

Qualifications

• Maîtrise de l'approche de la relation avec le public fragile.
• Respect des règles de bientraitance et d’assistance aux personnes.
• Capacité à gérer son stress et ses priorités.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’information du public.
• Organiser l’offre de service de transport adapté.
• Participer à l’animation de loisirs du Pôle.

Connaissances

connaissance des collectivités locales

savoir rendre compte à son N+1

sens de la relation humaine

organisation

goût du travail en équipe

Description du poste

Commune de 35 380 habitants (surclassée 40 000 à 80 000 habitants) de l’Est parisien en fort développement, reliée à Paris directement par la ligne 11, membre de l’Établissement Public Territorial Est Ensemble, la Ville de Romainville met en œuvre une transformation écologique et sociale ambitieuse, avec la volonté de faire autrement : favoriser la construction collective des politiques publiques (élus, agents municipaux, tissu associatif, habitants) et veiller à la transparence des décisions.

Pour accompagner cette ambition de réinventer la ville, la ville de Romainville recrute : Un.e Chargé.e d’accueil au pôle séniors

à temps complet

Cadre d’emplois des Adjoints administratifs territoriaux

(Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels dans les conditions réglementaires)

La direction comprend 78 postes et articule son action autour de :

• L’action sociale et les actions solidaires : le service des aides sociales et des solidarités (CCAS – Hôtel de Ville)
• L’accompagnement des personnes âgées : le service maintien à domicile, le service loisirs retraités (CCAS - Maison des Retraités)
• Le développement d’une politique handicap et santé mentale : la mission handicap (CCAS – Hôtel de Ville)
• La mise en œuvre d’une politique de santé publique : une équipe médicale et un service prévention (CMS)

Placé.e sous l’autorité de la Responsable Pôle senior.e.s. qui est rattaché au CCAS (Centre Communal d’Action Sociale), lui-même rattaché à la Direction Santé, Autonomie, Social. Le Pôle sénior.e.s agit en matière de prévention et d’accès aux droits, accompagne les sénior.e.s en perte de mobilité pour préserver le maintien à domicile et repousser le placement en établissement médicalisé. Il propose également au public retraité des actions de loisirs et des temps de vie sociale. Il est composé de 7 agents.e.s administratifs, 2 animateurs, 2 chauffeurs accompagnateurs et d’une quinzaine d’aides à domicile.

Vous assurez l’accueil et l’information du public, plus précisément, vous :

• informez et orientez des usagers physiquement et téléphoniquement
• remettez et envoyez des dossiers divers
• actualisez l’information sur les zones d’affichages, les présentoirs de l’accueil
• gérez le planning des rendez-vous des permanences administratives et veillez sur l’entretien de l’espace prévu pour cette mission
• suivez les statistiques des permanences
• gérez les plannings des salles d’activités / réunions
• suivez les statistiques de l’accueil
• gérez le courrier (départ et arrivé) et sa distribution

Vous organisez opérationnellement l’offre de service de transport adapté (sous l’autorité fonctionnelle de la responsable autonomie), vous :

• êtes Régisseur.se titulaire
• informez et constituez les dossiers d’inscription
• vendez des tickets, pointez les tickets vendus
• gérez les plannings et le lien avec les chauffeurs
• suivez les statistiques

Vous participez au fonctionnement du service et de la Direction. Dans ce contexte, vous :

• mettez à jour le fichier des inscrit.e.s service Loisirs retraité.e.s sur le logiciel Sonate
• participez aux temps de réunion et à l’évolution de la qualité du service (réunions de secteur, réunion de service)
• participez à la mission de « veille sanitaire et sociale » du service : passez les appels téléphoniques, rendez compte des situations sur la base d’outils co-construits, faites remonter à la responsable les situations complexes
• participez à l’animation de loisirs du Pôle (jeux, promenades, moment de convivialité…)
• soutenez lors de missions et manifestations spécifiques (mise sous pli, logistique, banquets, distribution de coffrets gastronomiques, etc.)
• gérez les problèmes liés au nettoyage, aux pannes techniques, aux dégradations…
• gérez les questions de sécurité : trousses de secours, registres de sécurité divers registre du défibrillateur …)
• suivez les fournitures et commandes pour l’ensemble de la structure

Compétences et qualités requises

• connaissance des collectivités locales
• connaissance des dispositions légales et réglementaires dans le domaine du social et des dispositifs de droit commun (apprécié)
• savoir rendre compte à son N+1
• respecter les règles de bientraitance et d’assistance aux personnes, des droits des personnes, de la déontologie et du secret professionnel
• maîtrise de l’approche de la relation avec le public fragile
• adaptabilité et sens du service public, gestion des imprévus
• sens de la relation humaine, empathie et réactivité, rigueur, discrétion, disponibilité et dynamisme, patience, organisation, disponibilité
• goût du travail en équipe
• organiser son temps de travail, prioriser ses tâches, gérer son stress
• respecter le règlement intérieur de la collectivité

Conditions

37h30 par semaine + 15 RTT + 25 jours de congés annuels

Lieu de travail

Maison des retraités, 4 rue Albert Giry à Romainville

Date de Jury

30 / 10 / 2025

Monsieur le Maire

par mail à :