Chargé(e) Clientèle Service (H-F) - Langres (H/F)

SAS VESTAS FRANCE; Langres; Sur place; EUR 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée dans l'énergie éolienne recherche un(e) Chargé(e) Clientèle Service à Langres. Vous serez responsable de la coordination et de la réponse aux besoins des clients concernant les programmes de maintenance des éoliennes. Un diplôme de type BTS ou Licence et un bon niveau d'anglais sont requis. Nous offrons un environnement stimulant et un salaire attractif.

Prestations

Salaire attractif

Développement des compétences personnelles et professionnelles

Qualifications

• Anglais courant (écrit et oral) requis.
• Bonnes capacités de communication écrite et orale.
• Capacité d'analyse et de synthèse, bonne organisation.

Responsabilités

• Coordonner les relations clients sur les aspects opérationnels.
• Répondre aux questions techniques des clients avec le soutien du centre de maintenance.
• Assurer la bonne transmission des informations aux clients.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Anglais indispensable

Formation

Diplôme de type BTS ou Licence

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Offre n° 196LBLB

Chargé(e) Clientèle Service (H-F) - Langres (H/F)

Travailleur qualifié/spécialisé / Temps plein / Commercial

Souhaitez-vous acquérir de l'expérience au sein d'un groupe international, acteur majeur dans l'industrie de l'énergie éolienne et pour le respect de l'environnement ?

Le département Service de Vestas France, en charge de la maintenance préventive et curative des éoliennes Vestas installées en France, recherche un-e Chargé(e) de Clientèle Service pour accompagner les équipes opérationnelles dans leurs échanges avec les client-e-s concernant les programmes de maintenance de nos turbines.

Le département Service

Responsable du bon fonctionnement des parcs éoliens de nos client-e-s, en garantissant les meilleures performances possibles de chaque turbine tout au long de sa durée de vie. Il veille à ce que les turbines soient pleinement opérationnelles, afin d'assurer un rendement énergétique optimal pour nos client-e-s. L'équipe joue ainsi un rôle clé dans la fidélisation à long terme de notre clientèle.

Missions principales :

1. Veiller au respect des normes Qualité, Sécurité et Environnement du Groupe.
2. Coordonner les relations clients sur les aspects opérationnels (état des turbines, événements récents et à venir, etc.) en appui au Planificateur et au Responsable de la Maintenance.
3. Répondre aux questions techniques des client-e-s (pièces remplacées, rapports techniques), avec le soutien du centre de maintenance.
4. Fournir la documentation réglementaire et contractuelle aux client-e-s.
5. Donner de la visibilité sur les plannings d'intervention pour les semaines à venir.
6. Envoyer des propositions de niveau 1 aux client-e-s pour des éléments simples.
7. Communiquer avec les entités internes de Vestas concernant les arrêts de machines.
8. Fournir les informations nécessaires au calcul des performances mensuelles des machines, et obtenir la validation des client-e-s.
9. Calculer les niveaux de performance en fonction des impacts contractuels (bonus et pénalités).
10. Assurer le suivi des projets en cours.
11. Garantir la bonne transmission des informations aux client-e-s via les outils informatiques Vestas.
12. Participer aux réunions clients pour résoudre les éventuels problèmes.

Profil recherché :

• Diplôme de type BTS ou Licence.
• Anglais courant (écrit et oral).
• Bonnes capacités de communication écrite et orale.
• Maîtrise du pack Microsoft Office.
• Capacité d'analyse et de synthèse, bonne organisation.

Ce que nous offrons :

Nous proposons un poste stimulant dans un environnement international et participant dans les énergies renouvelables. Nos équipes sont en pleine croissance et fortement impliquées dans le secteur de l'éolien. En plus d'un salaire attractif et d'avantages intéressants, nous mettons l'accent sur le développement des compétences personnelles et professionnelles. En retour, nous attendons de vous une implication sérieuse et une orientation résultats pour atteindre les objectifs fixés.

Type de contrat :

• CDI
• Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée

Salaire :

• Salaire brut annuel : 35 000 Euros sur 12 mois

Profil souhaité :

Expérience :

• Débutant accepté

Compétences :

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique
• Anglais indispensable

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires :

• Secteur d'activité : Commerce de gros (interentreprises) de matériel électrique

Employeur :

500 à 999 salariés

En rejoignant Vestas, vous intégrerez un groupe international du secteur énergétique 100% consacré à la production éolienne. Nous avons installé, en partenariat avec nos clients, plus de 51 000 éoliennes dans près de 70 pays, et nous comptons poursuivre cette croissance grâce à nos technologies, produits et services toujours plus compétitifs et performants.

Mme Rosa Pacheco

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