CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES PUBLICS

Banque de France; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque de France recherche un Conseiller Clientèle pour accueillir et orienter les particuliers au guichet, par téléphone ou par écrit. Le candidat idéal possède un diplôme Bac+2 et des compétences en droit civil et finance, tout en faisant preuve de rigueur et d'autonomie. Ce poste exige également d'excellentes qualités relationnelles et une capacité d'écoute, avec des déplacements réguliers à prévoir.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac+2 en banque, finance, ou équivalent.
• Connaissances en droit civil et droit de la consommation.
• Expérience en stages ou alternances appréciée.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les clients au guichet et par téléphone.
• Assurer le droit au compte bancaire et traiter les questions de surendettement.
• Participer à l'animation de sessions de sensibilisation à l'éducation financière.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Aisance relationnelle

Qualités d'écoute

Analyse

Formation

Bac+2 (BTS SP3S, BTS Banque, Assurance, Finance, DUT juridiques)

Description du poste

Banque de France

Savoie, France

Vos fonctions principales :

1. Accueillir, informer et orienter les particuliers au guichet, par téléphone ou par écrit.
2. Assurer le droit au compte bancaire, la procédure de traitement du surendettement, et l'accès aux fichiers d'incidents bancaires (FCC, FICP).
3. Gérer le service Infobanque, fournissant des informations sur les comptes et frais bancaires, traiter les questions de premier niveau, et orienter vers les services spécialisés si nécessaire.

Activités complémentaires :

• Participer à l'animation de sessions de sensibilisation à l'éducation financière (EDUCFI) auprès de publics jeunes ou intervenants sociaux.
• Contribuer aux enquêtes mensuelles de conjoncture auprès d'entreprises ou intervenants sociaux.
• Participer aux autres activités de l'unité, notamment celles en lien avec les entreprises.

Profil recherché :

• Diplômé d'une formation de niveau Bac+2 (BTS SP3S, BTS Banque, Assurance, Finance, DUT juridiques).
• Connaissances en droit civil, droit de la consommation, ainsi qu'en banque et finance.
• Première expérience en stages longs ou alternances acceptée.
• Rigueur, réactivité, implication, autonomie, discrétion, aisance relationnelle.
• Qualités d'écoute et d'analyse, appréciant le travail en équipe.
• Permis B requis, déplacements réguliers à prévoir.

La Banque de France valorise la diversité, lutte contre les discriminations, favorise la parité Femme/Homme, et garantit un environnement de travail inclusif. Des aménagements pour les personnes en situation de handicap peuvent être organisés.

Pour plus d'informations, contactez nos ambassadeurs.