Chargé de Support Logiciel — Expert Service Client

XEFI – La proximité informatique; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un support client pour assurer un service de qualité. Les responsabilités incluent la prise en charge des demandes, la relation avec les clients, et le maintenance des outils de support. Le poste exige un niveau baccalauréat, avec un accent sur la dynamique, la proactivité et une forte capacité d'écoute. Une formation sera fournie pour monter en compétences rapidement. Ce poste est basé à Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes.

Prestations

Formations assurées

Accompagnement personnalisé

Qualifications

• Curieux(se) et désireux(se) de comprendre le métier des utilisateurs.
• Dynamique, proactive et souriante.
• A l'aise avec les outils digitaux et le fonctionnement technique.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des clients.
• Maintenir une relation client de qualité par écoute et disponibilité.
• Documenter les cas récurrents et enrichir la base de connaissance.

Connaissances

Sens du service client

Compétences en communication

Utilisation d'outils digitaux

Esprit d'analyse

Formation

Niveau baccalauréat

Outils

Outils de ticketing

Dashboards

Description du poste

Une entreprise de technologie recherche un support client pour assurer un service de qualité. Les responsabilités incluent la prise en charge des demandes, la relation avec les clients, et le maintenance des outils de support. Le poste exige un niveau baccalauréat, avec un accent sur la dynamique, la proactivité et une forte capacité d'écoute. Une formation sera fournie pour monter en compétences rapidement. Ce poste est basé à Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes.