Chargé de relations résidents H / F

Spie batignolles; Mérignac; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de construction recherche un(e) professionnel(le) pour gérer les réhabilitations en tant qu'intermédiaire entre les locataires et les intervenants. Vous assurerez la bonne communication, rencontrerez les locataires, et suivrez les travaux pour garantir leur satisfaction. Un fort sens relationnel et des compétences en organisation sont essentiels pour réussir ce poste.

Qualifications

• Solide expérience dans l'accompagnement social.
• Capacité à établir et maintenir des relations positives.
• Orientation vers la résolution de problèmes.

Responsabilités

• Agir comme intermédiaire entre les locataires et les intervenants.
• Établir les premiers contacts avec les locataires.
• Réaliser des visites techniques dans les logements.
• Animer des réunions avec les locataires et suivre les travaux.
• Répondre aux réclamations des locataires.
• Informer du déroulement des situations non résolues.
• Assurer une bonne entente entre locataires et sous-traitants.

Connaissances

Sens relationnel

Capacité d'écoute

Organisation

Négociation

Résolution de problèmes

Description du poste

Mission

Spie batignolles c’est un groupe resté indépendant , acteur majeur du bâtiment, des infrastructures et des services.C’est un groupe expert dans 6 domaines : laconstruction, les infrastructures, l’énergie, l’immobilier, l’aménagement paysagers, les travaux maritimes et fluviaux.Ce sont 9 000 collaborateurs engagés et solidaires dans un groupe en mouvement et animé par un projet ambitieux. Un groupe qui se développe en France et à l'International.

Venez rejoindre nos équipes et construire avec nous le Spie batignolles de demain!

Spie Batignolles construction région Sud-Ouest, entité du groupe, est un expert reconnu dans le domainede la construction.

Vous ferez partie de notre équipe

Vous ferez partie de notreéquipeet vos challenges seront :

• Interface et facilitation : Agir comme intermédiaire entre les locataires et les intervenants pendant les opérations de réhabilitation.
• Premiers contacts : Établir les premiers contacts avec les locataires, en personne ou par téléphone.
• Visites techniques : Réaliser des visites techniques dans les logements et organiser leur préparation.
• Réunions et suivi des travaux : Participer ou animer des réunions avec les locataires, suivre le déroulement des travaux et vérifier le respect des plannings.
• Gestion des réclamations : Répondre aux réclamations des locataires et effectuer des visites à domicile pour vérifier l'exécution des travaux.
• Remontée des situations non résolues : Informer le directeur ou le conducteur des travaux des situations non résolues.
• Bonne entente : Assurer une bonne entente entre les locataires et les sous-traitants.

Profil

Vous possédez une solide expérience dans l'accompagnement social et vous savez établir et maintenir des relations positives avec les locataires et les intervenants grâce à votre sens relationnel prononcé. Votre grande capacité d'écoute vous permet de comprendre et de répondre efficacement aux besoins des locataires.

Vous êtes un(e) négociateur-rice efficace, orienté vers la résolution de problèmes, et vous savez organiser vos tâches avec rigueur.

Vous avez la capacité de maintenir une bonne entente entre les locataires et les sous-traitants pour assurer le bon déroulement des opérations de réhabilitation.

Vous vous reconnaissez dans cette description alors n'hésitez plus et venez nous raconter votre parcours, et commencez une belle aventure professionnelle chez nous !

Notre ambition

Résolument tournés vers l’avenir, nous nous réinventons continuellement pour répondre aux enjeux futurs de l’aménagement de nos territoires. Grâce à 8000 femmes et hommes animés par une passion commune et acteurs au sein de l’entreprise, nous concevons le monde de demain. Chez Spie batignolles, notre modèle d’actionnariat salarié fort et nos relations privilégiées avec nos partenaires nous permettent d’explorer sans cesse de nouveaux territoires et de construire différemment dans un monde qui se transforme. Sur nos chantiers et dans nos bureaux, l’engagement, l’ambition, le collaboratif et la proximité sont des piliers qui définissent notre quotidien.

Dans le cadre de notre politique Diversité, nous adoptons « l’égalité des chances » et la « non-discrimination » lors de nos recrutements. Nous sommes convaincus que vos compétences et votre savoir-être passent avant tout ! Vous partagez les mêmes valeurs ? Venez-les consolider avec nous !