CHARGE DE RELATIONS CLIENTS - H / F

LOGISTEO; Réau; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un CHARGE DE RELATIONS CLIENTS à Réau. Le candidat devra assurer la relation avec les clients, gérer un portefeuille, traiter les litiges et respecter les procédures de qualité. Des compétences en informatique et d'excellentes qualités relationnelles sont requises. CDD avec possibilité de CDI et amplitude horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi.

Qualifications

• Bonne connaissance des outils informatiques.
• Excellentes qualités relationnelles tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Impliqué, rigoureux et motivé.

Responsabilités

• Assurer la relation client pour les activités liées à LOGISTEO.
• Gestion d’un portefeuille de Clients.
• Traitement des litiges.

Connaissances

Connaissance des outils informatiques

Qualités relationnelles

Travail en équipe

Rigueur

Esprit d’analyse

Goût du contact

Description du poste

Le poste de CHARGE DE RELATIONS CLIENTS - H / F

Assurer la relation client pour les activités liées à LOGISTEO, et au groupe AUTO-DISTRIBUTION

• Être garant de la qualité de la relation Client tant à l’oral qu’à l’écrit, en contribuant à la réalisation de notre charte qualité de service (accueil, prise en charge, instauration d’un climat de communication gagnant-gagnant)
• Gestion d’un portefeuille de Clients :
• Saisie de commandes
• Gestion des demandes d’informations
• Traitement des litiges
• Actions de prévention quant à d’éventuelles anomalies (pro-activité)
• Respect des procédures définies
• Qualifier l’intégralité des contacts afin de permettre l’amélioration de la prestation de LOGISTEO

CDD avec possibilité de CDI

Amplitude horaire entre 8h et 18h du lundi au vendredi

Le profil recherché

• Bonne connaissance des outils informatiques
• Excellentes qualités relationnelles tant à l’oral qu’à l’écrit
• Sens développé du travail en équipe
• Impliqué, rigoureux et motivé
• Esprit d’analyse
• Goût du contact

L entreprise

La plateforme logistique LOGISTEO située à Réau (77) opère sur tout le territoire français et permet un approvisionnement rapide de l’ensemble des réparateurs du marché. Elle est dédiée aux pièces liées à l’entretien courant des véhicules légers et peut stocker jusqu’à 120 000 références.

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