Chargé de relation clients (H/F)

PARTNAIRE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de relation client à Marseille. Le candidat devra répondre aux demandes de renseignements, traiter les réclamations et planifier des livraisons. Une expérience d'au moins un an dans un service client est requise, ainsi qu'une parfaite maîtrise du français. Le poste offre un contrat intérim de 3 mois avec divers avantages.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle santé

Prévoyance

Comité d’entreprise

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans un service client, de préférence en centre d'appel ou transport.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements sur le transport de marchandises.
• Respecter les standards de la Relation Client.
• Identifier les causes de non-respect des délais de livraison.
• Traiter les réclamations des destinataires par téléphone et par mail.
• Planifier des rendez-vous pour livraison.
• Reporter sur un logiciel interne.

Connaissances

Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)

Qualités rédactionnelles

Autonomie

Polyvalence

Description du poste

Overview

Chargé de relation clients (H/F) 13 - Marseille 15e Arrondissement. L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport express de marchandises basé à Marseille 15ème, un Chargé de relation client (H/F).

Responsabilités

• Répondre correctement aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations de transport de marchandises.
• Respecter, dans l’ensemble des contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
• Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
• Traiter et suivre les réclamations des destinataires par téléphone et par mail.
• Planifier des rendez-vous pour livraison à domicile.
• Reporter les éléments du suivi client sur un logiciel interne.

Profil souhaité / Qualifications

• Expérience: au moins 1 an au sein d’un service client (de préférence en centre d’appel ou au sein d’une société de transport).
• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).
• Qualités rédactionnelles et relationnelles avérées; autonomie et polyvalence.

Informations complémentaires

• Type de contrat: Intérim – 3 mois (minimum).
• Amplitude horaire: 8h45-12h / 13h45-18h, du lundi au vendredi (37,5h/semaine avec heures supplémentaires majorées).
• Rémunération: entre 2000€ et 2150€ brut mensuel.
• Avantages: tickets restaurant (valeur faciale 8€; part patronale 4,80€), mutuelle santé, prévoyance, CET (compte épargne temps rémunéré à 5%), indemnités de fin de mission (10%), chèques cadeaux parrainage jusqu’à 100€, comité d’entreprise dès le premier mois.