Chargé de Relation Client en Alternance H / F

AFTEC Brest; Brest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance pour la rentrée 2025. Le candidat idéal aura un sens du service client et d'excellentes compétences en communication, contribuant à la fidélisation des clients et à la résolution des litiges. La rémunération varie de 43% à 100% du SMIC selon le contrat d'apprentissage.

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Capacité à gérer des situations délicates.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Participer à la fidélisation de la clientèle.
• Contribuer à résoudre les litiges et les plaintes.
• Accroître la satisfaction de la clientèle.

Connaissances

Sens du service client

Communication exemplaire

Empathie

Rigueur

Organisation

Formation

BTS Négociation Relation Client

Description du poste

Overview

Le Campus AFTEC Brest , propose des formations de BTS à Bac+3 , en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus en plein développement.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un (e) Chargé(e) de Relation Client H / F dans le cadre d’un BTS Négociation Relation Client , en alternance.

L’Entreprise

En partenariat avec l’AFTEC Brest, une entreprise spécialisée dans le commerce un (e) Chargé(e) de Relation Client H / F en alternance pour la rentrée 2025. Secteur Brest.

Les missions

• Participer à la fidélisation de la clientèle en recommandant des solutions appropriées à leurs exigences.
• Contribuer à résoudre les litiges et les plaintes des clients.
• Mettre en œuvre des initiatives pour accroître la satisfaction de la clientèle.

Le profil recherché

• Sens du service client et communication exemplaire.
• Empathie et compétence dans la gestion de situations délicates.
• Rigueur et organisation dans le suivi des cas clients.

La Rémunération

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage