Chargé de Gestion Monétique - DAB - Espèces F/H -...

Handibanque.fr; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque des transitions sociales recherche un collaborateur pour le suivi et la gestion des moyens de paiement. Le candidat idéal doit avoir un Bac + 2/3 et 4 ans d'expérience en back office. Responsabilités incluent la gestion de réclamations clients et l'amélioration des processus. Les avantages incluent 32 jours de congés, prise en charge de la mutuelle, et télétravail possible.

Prestations

32 jours de congés + 12 jours de RTT

100% du coût de la mutuelle d’entreprise

Avantages collaborateurs Crédit Coopératif

Tickets restaurants

Accord de télétravail

Services CSE (billetterie, voyages…)

Accompagnement Ma Bonne Fée

Dispositifs d’engagement solidaire

Qualifications

• Expérience de 4 ans minimum en gestion back office de moyens de paiement.
• Méthodique et rigoureux(se) avec un bon relationnel.
• Motivé(e) et polyvalent(e), capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Suivre et rapprocher les opérations espèces et DAB.
• Gérer les réclamations clients et dossiers complexes.
• Participer à des chantiers d’amélioration des processus.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Esprit d'analyse

Réactivité

Maîtrise du Pack Office

Formation

Bac + 2 / 3 (BTS Banque, Licence Banque)

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Descriptif du poste

Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociales et environnementales, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents.

Poste et missions

Au sein de l’unité Monétique, DAB, Espèces (MDE), rattachée au Département Flux & Moyens de Paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous participez à l'ensemble des tâches de l'unité.

Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :

• . sur les espèces : le suivi, le pointage et le rapprochement comptable des opérations espèces ainsi que des comptes caisse et transporteurs, les relations avec les clients et transporteurs ;
• . sur la monétique : le traitement des opérations et contestations sur cartes bancaires, la gestion et le suivi des impayés, la gestion des contrats acquéreurs, la lutte préventive et détective contre la fraude ;
• . sur les DAB : le suivi, le pointage et le rapprochement comptable des opérations sur DAB, la gestion du parc de DAB.

Vous serez également amené(e) à assurer la gestion des réclamations clients et des dossiers complexes, à participer à des chantiers d’amélioration de nos processus et façon de travailler, à prendre en charge des activités de contrôle et de suivi de la qualité et à produire et maintenir nos indicateurs de pilotage et de suivi d’activité.

Profil recherché

✨ Et vous ?

De formation Bac + 2 / 3 (BTS Banque, BTS CGO, BP Banque, Licence Banque), vous justifiez d’une expérience de 4 ans minimum en matière de gestion back office de moyens de paiement.

Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, avez le sens du service client ainsi qu’un relationnel vous permettant de gérer les échanges avec le réseau, les clients et les prestataires.

Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook).

Motivé(e) et polyvalent(e), votre esprit d’analyse, votre réactivité, alliés à votre capacité à travailler en équipe, seront les garants de votre réussite au sein de notre groupe.

Nos avantages

• 32 jours de congés + 12 jours de RTT
• 100% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge au titre de la formule de base
• Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
• Tickets restaurants
• Accord de télétravail
• Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages…)
• Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
• Dispositifs d’engagement solidaire