Chargé de gestion administrative et juridique H/F (H/F)

ASSOCIATION INTERDEPARTEMENTALE D INFORM; Lille; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association d'intérêt général à Lille recherche un Chargé de gestion administrative et juridique pour rejoindre une équipe engagée. Vous assurerez l'accueil et la médiation pour les usagers, gestion administrative et suivi des actions. CDD de 12 mois, avec un salaire brut annuel entre 27 000 € et 28 000 €. Des compétences en droit et en action sociale sont requises.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Indemnité déplacements

Qualifications

• Doit être rigoureux et méthodique, capable de gérer des pics d’activité.
• Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et d'entretien.
• Forte autonomie et réactivité dans les situations complexes.

Responsabilités

• Accueil, information et médiation pour signalements de précarité.
• Tâches administratives incluant traitement de documents et rédaction.
• Suivi et reporting des actions partenariales.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un public

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Organisation du système sanitaire et social

Formation

Formation dans le domaine du droit ou de l'action sociale

Outils

Logiciels de bureautique

Description du poste

Offre n° 197MYVR – Chargé de gestion administrative et juridique H/F

Vous cherchez un métier qui fait sens, utile aux autres et intellectuellement stimulant ? Vous avez envie de rejoindre une équipe motivée et à taille humaine ? L'Agence d'information sur le logement du Nord et du Pas-de-Calais est une association agréée par l'Etat dans le cadre de l'article L.366-1 du Code de la Construction et de l'Habitation. Elle a pour mission première d'informer gratuitement les usagers sur le droit applicable en matière de logement, et ce quelle que soit la problématique (droit locatif, transactions, fiscalité, construction, copropriété… etc.). Elle les renseigne également sur les solutions de logement qui leur sont adaptées, ceci à l'exclusion de tout acte administratif, contentieux ou commercial. À ce titre, elle apporte son expertise aux acteurs du logement et à ses partenaires (organismes payeurs, collectivités, associations, intervenants sociaux, professionnels de l'immobilier), et participe à l'élaboration des politiques territoriales relatives au logement et à l'habitat. L'ADIL mène aussi des actions spécifiques pour aider les ménages fragilisés, pour agir en prévention de la précarité énergétique, de l'habitat dégradé et des expulsions locatives.

Responsabilités

• Accueil, information et médiation - Recueillir les signalements de précarité énergétique, d'indécence ou d'insalubrité et analyser les situations à partir de questionnements et de reformulations. Ces signalements peuvent provenir de différents types d'acteurs (grand public, institutions, travailleurs sociaux) et prendre plusieurs formes : appels téléphoniques, mails, courriers, fiches saisies sur une plateforme dédiée. Mettre en œuvre une médiation entre locataires et bailleurs et orienter vers le partenaire interne ou externe adapté à la situation.
• Tâches administratives - Traiter le courrier postal, les messages électroniques, les documents administratifs (réception, numérisation, classement). Saisir les situations sur les outils dédiés (plateformes dématérialisées, fichiers Excel). Rédiger des correspondances courantes et des comptes rendus.
• Suivi et reporting - Être référent sur un thème ou dans le cadre d'une action partenariale spécifique, assurer le reporting et le suivi (réaliser des statistiques trimestrielles et annuelles, des rapports d'activité) et participer aux réunions partenariales.

Profil recherché

Votre formation dans le domaine du droit, de l'action sociale en lien fort avec le public, alliée à une bonne connaissance de l'environnement du logement, sera un atout. Vous devez être rigoureux et méthodique, capable d'appliquer un process de travail établi pour faire face à des pics d'activité et intégrer les dispositifs et procédures d'action sociale. Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et d'entretien, et vous faites preuve de qualités rédactionnelles. Vous avez une très bonne pratique des logiciels de bureautique et des outils de communication numérique. Doté de fortes qualités relationnelles et de nature positive, vous savez gérer des situations complexes et vous êtes en relation permanente avec l'usager. Vous avez le sens de l'écoute, du service au public, de la pédagogie et de la communication. Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité, de fiabilité et de flexibilité, et vous savez rendre compte et être force de proposition.

Informations contractuelles et conditions

Type de contrat : CDD - 12 mois
Durée du travail : 36H30/semaine
Mode de travail : Journalier

Salaire et avantages

• Salaire brut annuel : 27 000 € à 28 000 € sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité déplacements

Déplacements : Ponctuels

Compétences et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un public
• Actualiser l'affichage et les informations mises à disposition du public
• Organisation du système sanitaire et social
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Esprit d'équipe
• Rigueur et précision
• Sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur

Association d'intérêt général agréée par le Ministère du logement, l'ADIL du Nord fournit aux particuliers un conseil objectif et neutre sur toutes les questions relatives à l'habitat, dans ses aspects juridiques, financiers, fiscaux et thermiques.