Chargé de comptes clients H / F CDI

Eurofins France Clinical Diagnostics - Biomnis; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un(e) Chargé(e) de clientèle à l’international à Lyon pour gérer la relation client. Vous serez responsable de la satisfaction des comptes dédiés, assurant le suivi, les mises à jour et le respect des factures. Compétences en anglais exigées, avec un Bac +2 ou expérience équivalente. Ce poste à temps plein propose aussi des avantages tels que restaurant d’entreprise et télétravail.

Prestations

Restaurant d’entreprise

RTT

Prise en charge des transports en commun

Prime vélo

Accord de télétravail

Parking voiture et vélos

CSE

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2 ou expérience équivalente au sein d’un service support.
• La maîtrise de l’anglais, écrit et parlé, est indispensable.
• Vous faites preuve d’une aisance relationnelle au téléphone.

Responsabilités

• Gérer la relation client pour des comptes dédiés.
• Assurer le suivi des comptes clients et leurs mises à jour.
• Vérifier et/ou valider les factures de partenaires internationaux.
• Participer à la résolution des incidents logistiques.

Connaissances

Relations Clients

Anglais écrit et parlé

Aptitudes rédactionnelles

Rigueur et organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 ou expérience équivalente

Description du poste

Description du poste

Dans le cadre d’un CDI , nous recherchons pour notre Division Internationale, un(e) :

Chargé de clientèle à l’international – H / F

En tant que Chargé de clientèle à l’international, vous assurerez la gestion de la relation client dans son ensemble pour des comptes dédiés, afin d’en assurer la satisfaction.

Vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux sollicitations des clients,
• Assurer le suivi des comptes clients et leurs mises à jour,
• Assurer la création des comptes clients et l’onboarding des nouveaux clients,
• Vérifier et / ou valider les factures de nos partenaires internationaux,
• Participer à la mise en place des prestations et à la résolution des incidents logistiques,
• Assurer la gestion des commandes de consommables des laboratoires clients et des commerciaux,
• Gérer les contrats de sous-traitance avec les nouveaux clients,
• Contribuer et participer aux revues de contrat en support des Ingénieurs Commerciaux
• Répondre aux appels d’offres.

Qualifications

Titulaire d’un Bac +2 ou expérience équivalente au sein d’un service support (service clients, administration des ventes, SAV), vous avez acquis le sens de la Relations Clients.

La maîtrise de l’anglais, écrit et parlé, est indispensable.

Vous faites preuve d’une aisance relationnelle au téléphone et avez de bonnes aptitudes rédactionnelles.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service et de l’initiative, et avez de bonnes capacités d’adaptation.

Autonome, vous avez toutefois un fort esprit d’équipe.

Eurofins Biomnis est engagé dans une politique en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés. Une adaptation au poste selon les profils sera toujours étudiée.

Informations supplémentaires

• Poste à temps plein
• Plage horaire : du lundi au vendredi, horaires de journée
• Localisation : Lyon 7ème
• Prise de poste : Février 2026
• Statut : non cadre

Rémunération / Avantages :

• Restaurant d’entreprise
• RTT
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%
• Prime vélo (Forfait mobilité durable)
• Accord de télétravail
• Diverses actions : participation à des évènements sportifs et caritatifs, organisation de journées de sensibilisation (handicap, inclusion), challenges internes, etc.
• Accord relatif au télétravail
• Parking voiture et vélos
• CSE (chèque cadeaux, chèque vacances, participation aux activités culturelles et sportives, etc.)