Chargé de Clientèle Technique H/F (H/F)

ALP'EMPLOI; Saint-Priest; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de Clientèle Technique à Saint-Priest. Le candidat devra accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques, diagnostiquer les demandes par téléphone et organiser les interventions. Une expérience dans un service après-vente est requise, ainsi que des qualifications techniques pertinentes.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un service après-vente (au moins un an) est souhaitée.
• Connaissances en montage, réparation, réglages techniques appréciées.

Responsabilités

• Accueillir et diagnostiquer les demandes techniques des clients.
• Organiser et suivre les interventions (à distance ou sur site).
• Coordonner le planning des techniciens et prestataires externes.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention.

Connaissances

Diagnostics techniques

Relation client

Organisation

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Empathie

Formation

Bac +2 technique (électrotechnique, maintenance)

Description du poste

Chargé de Clientèle Technique H/F (H/F)

CDI - Saint-Priest (69)

Descriptif du poste

En lien constant avec les équipes commerciales et techniques de votre région, vous devenez un véritable pilier du service client, en accompagnant les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques.

• L 39'accueil et le diagnostic des demandes techniques des clients, principalement par téléphone
• L' 39organisation et le suivi des interventions (à distance, sur site ou via un e9change de matériel)
• La coordination du planning des techniciens et des prestataires externes
• La rédaction des comptes rendus d'intervention

Profil recherché

• Bac +2 technique souhaité ( e9lectrotechnique, maintenance, etc.)
• Vous avez une premi e8re exp e9rience r e9ussie dans un service apr e8s-vente (au moins un an)
• Vous eates e0 l'aise avec les diagnostics techniques et la relation client en g e9n e9ral
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de r e9activité et d'empathie
• Vous eates reconnu(e) pour votre organisation et votre sens du service
• Connaissances en montage, r e9paration, r 9glages techniques appréci e9es

Expérience

Tous niveaux d'expérience

R e9f e9rence

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