Chargé de clientèle (H/F) (MRS)

FOUNDEVER; Juillan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services à la clientèle cherche un Chargé de clientèle (H/F) pour le service clients. Vos missions incluent le traitement des appels clients et la proposition de solutions adaptées. Idéal pour les débutants, avec un contrat CDD de 6 mois et un salaire brut horaire de 11,88 euros. Les candidats doivent être motivés et maîtriser le français.

Prestations

Primes

Mutuelle/ticket

Qualifications

• Débutant accepté.
• Compétences en techniques commerciales.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Traiter les appels des clients et répondre à leurs besoins.
• Saisir les informations sur un progiciel informatique.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Marketing téléphonique

Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles

Présenter et valoriser un produit ou un service

Techniques commerciales

Techniques de vente par téléphone

Utiliser les outils numériques

Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Avoir le sens du service client

Maîtriser le français: lu, écrit et parlé

Recueillir et analyser des données

Savoir travailler sous tension

Savoir utiliser l'outil informatique

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Overview

Chargé de clientèle (H/F) (MRS) affecté(e) au service clients d'un grand compte. Votre mission est de traiter les appels des clients et de répondre à leurs besoins dans les domaines commercial, technique, réclamations et fidélisation, et de proposer des produits et services complémentaires. Vous saisissez les informations sur un progiciel informatique.

Informations pratiques

Type de contrat : CDD - 6 mois
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée
Salaire : salaire brut Horaire de 11.88 Euros
Primes
Mutuelle/ticket

Profil souhaité

• Expérience : Débutant accepté
• Qualification : Employé qualifié

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Marketing téléphonique
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Techniques commerciales
• Techniques de vente par téléphone
• Utiliser les outils numériques
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
• Avoir le sens du service client
• Maîtriser le français: lu, écrit et parlé
• Recueillir et analyser des données
• Savoir travailler sous tension
• Savoir utiliser l'outil informatique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

Source : formulaire d'annonce interne (lien non reproduit)