Chargé de clientèle H / F

Gojob; Metz; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Metz recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients et les aider à découvrir les produits et services proposés. Vous serez en charge de la promotion des offres, de la gestion des opérations courantes et du SAV. Le candidat idéal possède un bon sens du service client et une capacité à orienter les clients vers les bonnes ressources.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans leur découverte des produits.
• Participer à la vente des produits et services multicanaux.
• Effectuer des opérations courantes liées aux produits.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés.
• Prendre en charge le SAV et les réclamations.

Connaissances

Accueil des clients

Promotion et vente

Service client

Gestion des réclamations

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H / F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l’orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Vos missions :

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser lecontact clientet assurer sasatisfactiongrâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).