Chargé de clientèle (H / F)

Intelcia; Laval; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Chargé(e) de clientèle à Laval pour fournir des conseils et assistance à ses clients via différents canaux. Les candidats doivent maîtriser le français et faire preuve de motivation. Ce poste offre une formation complète et des opportunités d'évolution. Les horaires sont du lundi au samedi sur 35h par semaine.

Prestations

Tickets Restaurant

Challenges réguliers

Parrainage rémunéré

Conditions de travail agréables

Aides à la mobilité

Formation initiale et continue

Perspectives d'évolution de carrière

Qualifications

• Expérience dans la relation client appréciée, mais non requise.
• Motivation et enthousiasme essentiels.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance via appels, mails ou courriers.
• Assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client.

Connaissances

Maîtrise de langue Française

Bonne élocution

Description du poste

Overview

Dans le cadre de la montée en charge de notre projet lié à l'énergie, nous recrutons et formons sur CDI et CDD. En tant que Chargé de clientèle H / F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 08h00 à 20h00) sur une base de 35h par semaine. Démarrage de la formation le 15 septembre 2025 pour une durée de 224 heures.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi. Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme. Un seul pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tickets Restaurant
• Des challenges réguliers
• Parrainage rémunéré
• Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente
• Aides à la mobilité
• Temps partiel possible en fonction des activités
• Une formation initiale et continue à nos métiers
• Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne
• Intelcia vous forme : Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge
• Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques
• Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux
• Intelcia France a formé plus de 700 apprenants, dont plus de 85% ont validé leur formation

Objectifs et activité

• D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des Opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance
• D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
• De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Engagement et inclusion

En tant qu'entreprise labélisée handi-engagée, nous adoptons une attitude inclusive et proactive vis-à-vis des personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement

• Invitation à une session collective RH avec un chargé de recrutement
• Passage pendant la session de tests écrits (dictée, tests)
• Entretien individuel RH
• Mise en situation (outil : téléphone)

Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.

Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous : https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9

Contact : Pour toutes questions relatives à cette offre, merci de nous contacter via @.