Chargé de clientèle et ADV Gémo H/F

Gémo, groupe ERAM; Angers; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de commerce recherche un(e) Attaché(e) Commercial(e) à Angers pour gérer le portefeuille clients et animer les relations. Le candidat idéal a un Bac+2 en gestion ou commerce et 2 ans d'expérience. La maîtrise d'Excel et de l'anglais est nécessaire, avec une capacité à gérer des litiges et à suivre la facturation.

Prestations

Restaurant d’entreprise

Salle de sport équipée

Conciergerie

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en environnement BtoB/BtoC.
• Orientation résultats avec compréhension des enjeux business.
• Agilité dans l'adaptation aux diverses situations.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille de clients et prospects.
• Animer la relation clients par des outils tels que le CRM.
• Éditer les devis et suivre les livraisons.
• Gérer les demandes des grands comptes.

Connaissances

Gestion de portefeuille clients

Animation relation clients

Utilisation de CRM

Maîtrise d'Excel

Anglais

Rigueur

Sens de l'organisation

Formation

Bac+2/3 en gestion ou commerce

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Chez Gémo, nous sommes présents à tous les moments de vie de nos clients, jusque dans leur univers professionnel. Aujourd'hui, nous leur offrons des services dédiés ainsi que des cartes cadeaux, en BtoB, comme en libre-service, en travaillant de concert avec le réseau de magasins Gémo et nos partenaires.

Au sein de la Direction commerce, rattaché à la Responsable commerciale, vous participez au développement commercial, à l'accompagnement des clients et au suivi du programme de carte cadeaux.

VOTRE QUOTIDIEN

• Gérer le portefeuille de clients et prospects (cartes cadeaux, vente de produits).
• Animer la relation clients par le biais du CRM, newsletters…
• Éditer les devis, saisir les commandes de carte cadeaux, suivre les livraisons…
• Gérer et coordonner les demandes des grands comptes.
• Traiter et résoudre les litiges en SAV.
• Mettre en place une synergie entre le réseau magasins et les clients.
• Suivre la facturation et la gestion administrative.

VOS COMPETENCES CLES

• De formation bac+2/3 en gestion ou commerce.
• Une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire idéalement acquise en environnement Commerce (BtoB/BtoC).
• Maîtrise d’Excel et de la langue anglaise.
• Orientation résultats et solutions avec une bonne compréhension des enjeux business.
• Rigueur, très bon sens de l’organisation, sens du service et relation client.
• Agilité permettant de s’adapter à différentes situations et d’interagir avec de nombreux interlocuteurs.

NOUS REJOINDRE C'EST AUSSI

• Après accord de votre manager, organisation du télétravail de manière flexible avec 3 jours de présentiel.
• Restaurant d’entreprise et pas besoin de préparer le repas la veille.
• Salle de sport équipée (cours midi et soir) #nopainnogain.
• Conciergerie (colis, pressing, paniers fermiers, entretien voiture…).
• Parcours d’intégration et formation structurée.

Le process de recrutement en quelques mots

1. Je postule en ligne.
2. Si ma candidature est sélectionnée, j’ai en moyenne 2 entretiens.
3. Si ma candidature est retenue à la suite des entretiens, je reçois une proposition d’embauche.
4. Si ma candidature n’est pas retenue, conseils et maintien du contact.

Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

Lieu

Saint Pierre Montlimart

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

de 1 à 3 ans

Informations générales

Entité de rattachement

Née du groupe Eram en 1991, l'enseigne de chaussures et de vêtements Gémo est devenue l’allié des familles au quotidien avec ses 430 magasins en France et à l'international. L'entreprise est sans cesse en observation et parvient à se tailler aux attentes de son époque, en valorisant la simplicité, la responsabilité et l'ouverture d'esprit.

Ainsi Gémo est une entreprise où le travail rime avec la réussite, l'épanouissement et l'évolution de ses talents… Des talents toujours prêts à relever de nouveaux défis !

GÉMO, l'entreprise taillée pour vous.