Charge de Clientele en Automobile H / F

Acto intérim; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) chargé(e) de clientèle en automobile pour gérer les attentes des clients et les accompagner dans leurs démarches. Le candidat idéal possède un Bac +2, est curieux et a un intérêt pour le secteur automobile. Ce rôle inclut la gestion des devis et le suivi des travaux en atelier.

Qualifications

• Intérêt pour le monde de l'automobile.
• Permis B valide indispensable.

Responsabilités

• Gérer les attentes des clients par ordre de priorité.
• Accompagner le client pour le tour de son véhicule.
• Proposer et vendre les produits et services adaptés.

Connaissances

Aisance avec l'outil informatique

Travail en équipe

Force de persuasion

Curiosité

Formation

Bac +2 type BTS MUC ou DUT commerce

Description du poste

Overview

L'agence ACTO INTERIM de Riom recrute pour son client un(e) chargé de clientèle en automobile (H / F).

Responsabilités

• Gérer les attentes des clients par ordre de priorité.
• Accompagner systématiquement le client pour effectuer avec lui le tour de son véhicule.
• Diagnostiquer le besoin du client par un questionnement adapté.
• Remplir les fiches diagnostics.
• Suivre l'évolution du travail fait en atelier. Saisir les informations Master check et adresses mail pour NPS.
• Proposer et vendre les produits et services les mieux adaptés au client.
• Etablir les devis en lien avec les tarifs en vigueur, et les expliquer au client.
• Gérer et optimiser les plannings.
• Assurer le suivi des travaux en atelier (respect des délais, bon cheminement du véhicule).
• Facturer les prestations et/ou produits et expliquer la facture au client.
• Connaître et appliquer les consignes de facturation B2B, B2B2C, B2D.
• Passer les commandes de réapprovisionnement spécifiques auprès des fournisseurs.
• S'assurer de la disponibilité des pièces en centre pour les RDV J+1.
• Gérer la caisse et réaliser le traitement de fin de journée.
• Gérer les documents de travail.
• Organiser le travail de l'atelier en l'absence du RCS et/ou du Chef d'Atelier en s'assurant du respect des tâches de chacun en fonction de la délégation dans le centre.
• Assurer le traitement des mails et des litiges.

Profil

• Idéalement Bac +2 type BTS MUC ou DUT commerce
• Vous êtes intéressé par le monde de l'automobile
• Aisance avec l'outil informatique
• Travail en équipe et coopération
• Force de persuasion
• Curieux
• Permis B valide indispensable