Chargé de Clientèle Banque H / F - IDF

Actual La Défense Banque 203; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire recherche un Chargé de Clientèle H/F pour assurer la satisfaction des clients et traiter leurs demandes. Vous contribuerez à la mise en œuvre des services numériques et à la vigilance sur les risques. Une expérience dans le secteur bancaire ou d'assurance est un atout majeur.

Qualifications

• Expérience en service client dans le secteur bancaire ou assurance.
• Capacité à traiter les demandes des clients rapidement.
• Compétences en gestion des risques et de conformité.

Responsabilités

• Assurer le niveau de service et d'accueil pour les clients.
• Prendre en charge les demandes des clients.
• Mettre en place le matériel de communication.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.

Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des candidats handicapés.

A propos du poste :

Ergalis Banque Assurance, filiale du groupe Actual, recherche un Chargé de Clientèle H / F pour l'un de ses clients dans le secteur banque-assurance en IDF.

Vos Missions :

• Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients,
• Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traites ou les adresses au bon interlocuteur
• Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance,
• Accompagner et Aider les clients
• Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente
• Informer le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels,
• Traiter les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes
• Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)
• Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo

Profil recherché :