Chargé de clientèle

La Banque Postale; Orvault; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un conseiller clientèle pour accueillir et accompagner les clients en bureau de poste. Le candidat idéal doit avoir un sens du service développé et être disponible pour répondre aux besoins des clients. Le poste est en CDI de 35 heures avec une rémunération attractive et de nombreux avantages sociaux.

Prestations

Rémunération attractive

Intéressement

Tickets restaurant

Chèques vacances

Congés expansibles

Qualifications

• Pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction.
• Travailler en synergie avec l'équipe du bureau de Poste.
• Expérience en relation client appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des services.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2 commercial

BAC avec expérience en relation client

Description du poste

Responsibilities

• Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
• Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
• Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
• Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
• Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

Qualifications et profil

• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.
• Titulaire d'un bac+2, commercial, avec / sans expérience ou BAC avec une expérience en relation client face à face ou à distance.

Conditions et avantages

• CDI de 35h, rémunération attractive et un intéressement.
• Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture…), un plan d'épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance ainsi que de nombreux avantages (jusqu'à 6 semaines de congés, tickets restaurant, CESU, chèques vacances…).

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