Chargé d'Affaires SAV en CDI H / F

Manpower; Cholet; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Chargé d'affaires SAV en CDI pour le secteur de Cholet. Vous intégrerez un service de 5 personnes et serez responsable de la gestion des dossiers techniques SAV ainsi que du suivi des clients. Le candidat idéal a des connaissances en mécanique et pneumatique, une maîtrise de l'anglais, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation. Ce poste offre une opportunité de développement dans un environnement dynamique orienté vers le service client.

Qualifications

• Aptitude à gérer des situations techniques complexes.
• Volonté d'évoluer dans un rôle orienté client.
• Acceptation de profils sans expérience mais avec de bonnes bases techniques.

Responsabilités

• Gérer les dossiers techniques complexes du SAV.
• Promouvoir l'activité Après-vente auprès des clients.
• Proposer des améliorations issues du terrain.
• Assurer le suivi annuel des clients clés.

Connaissances

Connaissances en mécanique et pneumatique

Notions en électricité industrielle

Capacité à prioriser

Maîtrise de l'anglais (oral & écrit)

Capacité d'adaptation

Outils

SOLIDWORKS

Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS recherche pour son client un Chargé d'affaires SAV en CDI (H / F) sur le secteur de Cholet. Rattaché directement au Directeur Général Adjoint, vous intégrez un service de 5 personnes.

Votre rôle est de renforcer notre Service Assistance Performance (SAP) et de prendre en charge les actions SAV et contrats de service auprès de nos clients industriels.

Vos missions seront donc complémentaires sur les deux offres :

L'activité SAP :

• Gérer les dossiers techniques complexes du SAV : chiffrages, évolutions de machines, rétrofits.
• Réaliser ou piloter des audits techniques chez les clients.
• Rédiger des rapports d'intervention clairs et exploitables.
• Garantir la conformité des interventions avec les règles de sécurité machine.
• Identifier et signaler toute situation présentant un risque majeur chez un client.
• Mettre à jour l'outil interne avec l'ensemble de ses actions SAV.
• Participer au suivi, à la priorisation et au traitement des tickets SAV jusqu'à leur résolution.

L'activité Contrat de service :

• Promouvoir l'activité Après-vente auprès des clients.
• Développer le portefeuille auprès des clients.
• Assurer le suivi annuel des clients clés.

Amélioration continue :

• Proposer des améliorations issues du terrain : process SAV, standards techniques, pratiques internes.
• Contribuer à la qualité globale du service rendu : délai, sécurité, satisfaction client.

Vous avez un attrait particulier pour le sens du service et vous souhaitez évoluer dans un rôle polyvalent orienté client.

Nous recherchons un profil avec :

• Des connaissances en mécanique et pneumatique.
• Des notions en électricité industrielle, automatisme ou robotique.
• Une bonne gestion du stress, capacité à prioriser et à rester fiable dans les situations techniques complexes.
• Une forte capacité d'adaptation et d'anticipation.
• Une maîtrise de l'anglais (oral & écrit).
• Idéalement, une maîtrise de SOLIDWORKS et / ou une bonne compréhension des équipements industriels (type JYGA).

Les profils sans expérience sur un poste similaire sont acceptés : vous avez de bonnes bases techniques, nous vous accompagnerons dans la montée en compétences.

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Date début : Dès que possible

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.