CHARGE D’AFFAIRES DEVELOPPEMENT- CDI (F/H)

BMW France; Montigny-le-Bretonneux; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité en Île-de-France recrute un chargé(e) d'affaires pour développer sa part de marché et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal disposera d'une formation Bac + 5, d'excellentes compétences commerciales, et sera capable de gérer des interlocuteurs variés. Une expérience dans le domaine de la location longue durée est un atout, tout comme une maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint. Le poste offre une flexibilité de travail et un environnement dynamique.

Prestations

Environnement de travail agréable et moderne

Politique de qualité de vie au travail

Flexibilité des horaires

Opportunités d'évolution professionnelle

Package de rémunération attractif

Qualifications

• Expérience dans la location longue durée est un plus.
• Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe.
• Capable de gérer des interlocuteurs multiples.

Responsabilités

• Développer la part de marché d’Alphabet France.
• Conseiller les clients sur leur politique véhicule.
• S'assurer de la rentabilité des comptes clients.
• Obtenir la résolution des réclamations clients.
• Proposer de nouveaux produits et services.
• Respecter les procédures de l'entreprise.

Connaissances

Compétences commerciales

Aisance relationnelle

Organisation

Maîtrise du Pack Office

Anglais opérationnel

Formation

Formation supérieure Bac + 5

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?

BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.

Leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises, Alphabet est le 3e loueur longue durée multimarques en France et à l’international. La filiale de BMW Group France gère un parc de plus de 103 000 véhicules (particuliers, utilitaires). Autopartage, véhicules électriques, assistant personnel de mobilité, location ponctuelle, covoiturage, vélopartage… Alphabet propose à ses clients des solutions de mobilité innovantes et les accompagne dans leurs plans de mobilité par une expertise en audit et conseil.

🎯 VOTRE MISSION AU QUOTIDIEN

Le chargé(e) d'affaires développera la part de marché d’Alphabet France chez ses clients, amènera la société à devenir le loueur de référence, tant en termes de satisfaction, d’accroissement du parc à la route, qu’en terme de prestations souscrites.

1) Développement commercial & présence terrain

• Assurer la présence commerciale sur le terrain et développer son réseau d’interlocuteurs en visitant régulièrement les clients.
• Identifier les opportunités commerciales et en suivre la concrétisation.
• Proposer et négocier la souscription de produits et prestations additionnels en analysant régulièrement les besoins de ses clients.
• Piloter la pénétration commandes chez les clients actifs et tout mettre en œuvre pour reconquérir les clients inactifs.

2) Conseil, politique véhicule & accompagnement client

• Conseiller les clients sur leur politique « véhicule », analyser périodiquement leurs besoins, proposer et mettre en place les solutions les plus appropriées.
• Présenter les Business Review, établir les Car Policies et contribuer aux cotations au quotidien.

3) Tarification, rentabilité & performance

• S’assurer de pertinence des tarifs et être en mesure de protéger/augmenter la rentabilité des comptes tout en atteignant les objectifs de volumes.
• Contribuer à l’établissement des cotations (rattaché également au Conseil, mais cœur de la performance économique).

4) Satisfaction client, réclamations & image de marque

• Relayer efficacement en interne les besoins clients, suivre et obtenir la résolution des réclamations.
• Être garant de la satisfaction client et de l’image de marque d’Alphabet.

5) Veille marché & innovation de l’offre

• Être à l’écoute permanente du marché et de l’environnement commercial de l’entreprise et de ses clients, afin d’être force de proposition pour l’élaboration de nouveaux produits et prestations.

6) Processus, conformité & outils

• Respecter et appliquer les procédures et outils de l’entreprise.
• Être garant de la qualité et l’exhaustivité des informations dans les outils internes (CRM…).

🤝 ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure Bac + 5. Une expérience dans la location longue durée serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences commerciales, votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe.

Vous êtes organisé(e) pour gérer des interlocuteurs multiples.

Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel et Powerpoint.

Un niveau d'anglais opérationnel est souhaité.

En tant qu’employeur inclusif, BMW Group en France valorise la diversité sous toutes ses formes et œuvre pour l’emploi des personnes en situation de handicap. #DrivenByDiversity

PRET A NOUS REJOINDRE ?

Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Rejoignez-nous pour faire bonne route !

POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 6 jours de télétravail par mois.
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Des actions qui s’orientent vers une mobilité libre, durable et responsable.
• Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois et deux primes d’intéressement et de participation.