Chargé d'accueil donneurs (H/F)

Domino RH; Avignon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil Donneurs à Avignon. Ce poste implique l'accueil et la gestion des donneurs de sang, la saisie de leurs données, et la promotion du don. Les candidats doivent posséder de solides compétences en relation client et en communication. Ce contrat CDD peut aller de 1 à 18 mois.

Qualifications

• Avoir de bonnes compétences en gestion de la relation client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
• Savoir utiliser des logiciels de gestion de données.

Responsabilités

• Accueillir les donneurs et les informer sur le processus de don.
• Saisir les données des donneurs dans le logiciel LMT.
• Gérer la prise de rendez-vous pour les donneurs.
• Promouvoir le don de sang et fidéliser les donneurs.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Veiller à l'approvisionnement des documents pour l'accueil.
• Participer à la surveillance des donneurs en cas d'incidents.
• Participer à l'installation des collectes mobiles.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication efficace

Sens de l'accueil

Description du poste

Overview

Domino Care Avignon , acteur majeur dans le secteur de la santé et du social, recrute pour l'un de ses partenaires à Avignon un(e) Chargé(e) d'Accueil Donneurs. Vous aurez un rôle clé dans l'accueil et la gestion des donneurs de sang, tout en contribuant à leur fidélisation et à la promotion du don.

Contrat CDD 1 à 18 mois

Missions principales

• Accueillir les donneurs : Vous les informez sur le processus de don, gérez l'attente et assurez un flux optimal des donneurs.
• Saisie des données administratives : Vous réalisez la saisie informatique des informations des donneurs dans le LMT (Logiciel de Management des Transfusions).
• Gestion des rendez-vous : Vous prenez en charge la prise de rendez-vous pour les donneurs, mettez à jour le planning et vous assurez du bon déroulement des collectes.
• Promotion et fidélisation des donneurs : Vous participez à la communication autour du don de sang, informez les donneurs sur les avantages et l'importance de leur geste et contribuez à leur fidélisation.
• Gestion des appels entrants et sortants : Vous gérez les appels des donneurs pour fixer ou modifier les rendez-vous.
• Gestion du matériel : Vous veillez à la gestion matérielle de votre poste de travail, en assurant le bon approvisionnement des documents et fournitures nécessaires à l'accueil.
• Prise en charge des incidents : En cas d'EIGD (Effet Indésirable Grave), vous participez à la surveillance des donneurs et à leur prise en charge.
• Collectes mobiles : Vous participez à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles, selon les besoins.