Chargé/Chargée de relance amiable (H/F)

IGREC; Caraman; Hybride; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recouvrement recherche un(e) Chargé(e) de relance amiable pour optimiser les règlements et gérer les relations clients. Vous aurez pour mission de relancer les paiements, identifier les litiges et maintenir une relation positive avec les clients. Le poste est en CDD de 6 mois, à 35 heures par semaine, avec un salaire brut de 1 823,03 € plus primes et avantages. Des horaires flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine sont possibles.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Horaires flexibles

Tickets restaurant

Formation variée

Évènements d'équipe

Qualifications

• Formation/expérience en gestion administrative ou relation client.
• Goût pour le contact téléphonique et capacité à gérer les relances avec tact.
• Respect des procédures internes en vigueur.

Responsabilités

• Relancer les factures en retard principalement par téléphone.
• Identifier les litiges ou difficultés financières.
• Suivre les promesses de paiement des clients.

Connaissances

Utilisation avancée du téléphone

Gestion des priorités

Écoute active

Aisance avec le pack office

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Chargé/Chargée de relance amiable (H/F) 31 - Caraman

Offre n° 201RCSJ - Chargé/Chargée de relance amiable (H/F)

Présentation de l'entrepriseDepuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, Lacoste... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs. Nous te donnons l'opportunité d'apprendre le métier, d'évoluer dans un cadre propice à l'équilibre vie pro/perso, et de grandir dans une entreprise où diversité et inclusion sont au cœur de notre culture.

Les plus- Une entreprise en croissance, fière de ses 30 ans d'expérience- Des services reconnus et plébiscités par de grands comptes- Un parcours d'intégration suivi et accompagné dès les premiers jours- Un haut niveau de confiance et d'autonomie accordé à chaque collaborateur- Une organisation souple avec possibilité de télétravail et horaires aménagés

Missions et enjeux du poste

En tant que chargée(e) de relance amiable, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation des règlements et la gestion des relations clients. Tu œuvreras au sein d'une équipe dédiée au recouvrement amiable, sous la supervision directe d'un manager qui t'accompagne dans ta montée en compétences. Ta mission globale est d'accélérer le paiement des factures tout en maintenant une relation de confiance avec les clients, dans un cadre de travail collaboratif et orienté vers les résultats. Le recrutement s'inscrit dans un projet de renforcement de l'équipe de relance pour accompagner la croissance sereine de l'entreprise. Tu intègreras un service structuré qui met l'accent sur l'autonomie, l'initiative, et la coopération entre collègues.

• Relancer les factures en retard ou à venir, principalement par téléphone, pour maintenir un bon suivi avec les clients et accélérer la rentrée de cash
• Identifier les litiges ou les difficultés financières bloquant le règlement des factures
• Mettre à jour sur le logiciel les contacts clients
• Suivre les promesses de paiement des clients pour s'assurer qu'elles sont respectées.
• Contribuer à la satisfaction des clients, en veillant à garder une relation positive avec eux

Conditions et avantages

• CDD 6 mois contrat 35h00
• Rémunération fixe mensuelle de 1 823,03 € bruts + prime mensuelle sur objectifs de 120 € bruts
• Prime de participation et un plan d'épargne entreprise
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, sous condition d'autonomie
• Horaires flexibles
• Tickets restaurant d'une valeur de 8 €
• Catalogue de formations variées pour développer tes compétences
• Des évènements conviviaux d'équipes et société

Profil recherché

• Formation/expérience en gestion administrative ou relation client, avec utilisation avancée du téléphone
• Goût pour le contact téléphonique et capacité à gérer les relances avec tact
• Gestion des priorités pour hiérarchiser efficacement les relances urgentes et importantes
• Écoute active et diplomatie, tout en préservant une relation de confiance avec les clients
• Aisance avec le pack office
• Respect des procédures internes en vigueur
• Ouverture aux reconversions avec un accompagnement interne pour monter en compétences

Processus de recrutement

• Un échange téléphonique avec La Resource Manager
• Un entretien pour valider ton fit et tes compétences

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Informations sur le travail

Durée: 35H/semaine - Travail en journée

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation
• CSE

Déplacements

Jamais

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle