Chargé / Chargée de clientèle professionnelle en assurances (H/F)

France Travail; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de courtage d'assurances recherche un(e) Chargé(e) de clientèle professionnelle en assurances à Nancy. Vous serez responsable de gérer les appels et courriers des clients, d'évaluer leurs besoins, et de conseiller sur les produits d'assurances adaptés. Vous rejoindrez une équipe dynamique où le sens du service et une bonne organisation sont primordiaux. Le poste est en CDI, avec un temps de travail de 35 heures par semaine et une rémunération à définir selon le profil.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client appréciée.
• Rigueur, organisation et sens du travail en équipe requis.
• Débutant accepté si motivé.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels et courriers des clients.
• Conseiller sur les produits d’assurances adaptés.
• Assurer la gestion des contrats et traitements des demandes.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Anticiper les besoins des clients

Conduite d'entretien commercial

Gestion des conflits

Maîtriser les outils digitaux

Description du poste

Chargé / Chargée de clientèle professionnelle en assurances (H/F)

Chargé / Chargée de clientèle professionnelle en assurances (H/F) 54 - NANCY

Offre n° 201HHRR

Chargé / Chargée de clientèle professionnelle en assurances (H/F)

Nous recherchons pour renforcer notre équipe de Nancy, un(e) chargé(e) de clientèle professionnelle. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et expérimentée qui vous accompagnera dans la phase d'appropriation de connaissances et compétences.

Missions

• Prendre en charge les appels (entrants et sortants), courriers et mails reçus et/ou accueillir physiquement les clients
• Évaluer et analyser les besoins des clients
• Conseiller les clients et prospects sur les produits et services les plus adaptés à leurs besoins
• Assurer la gestion des contrats entreprises : flotte automobile, construction, MRP, dommages spécifiques
• Suivi administratif des dossiers
• Traitement des demandes d'information
• Déclarations de variables
• Effectuer des demandes d'accords préalables auprès de la compagnie
• Renseigner les clients - Tâches administratives liées au suivi des clients : envoi d'appels de cotisation, rappels de paiement, certificats d'assurance, élaboration de tableaux Excel.
• Participer au développement commercial du cabinet

Savoir-faire à développer

• Anticiper les besoins des clients et apporter une réponse adaptée aux attentes
• Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance
• Conduire une démarche de prospection
• Conduire une négociation commerciale, développer ses arguments de vente
• Savoir gérer les conflits avec les clients
• Savoir gérer les situations d'urgence
• Savoir rendre compte de son activité
• Maîtriser les outils digitaux et les outils collaboratifs

Savoir-être attendu

• rigueur, organisation, adaptabilité et réactivité
• sens du travail en équipe et en transversalité
• discrétion et confidentialité
• qualités relationnelles

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• SELON PROFIL

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• Recueillir et analyser les besoins client

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances