Change Manager H / F

OCSI Group; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes d'information recherche un Change Manager pour assurer la gestion et l'intégration des changements en production. Vous interviendrez dans un environnement complexe, garantissant la sécurité et la fiabilité des opérations. Une expertise en méthodologies ITIL et des compétences solides en coordination et communication sont requises. Le poste nécessite également une bonne maîtrise de l'anglais pour travailler dans un environnement international.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion du changement dans des environnements complexes.
• Bonne maîtrise du référentiel ITIL, certification appréciée.
• Capacité à produire des livrables de qualité.

Responsabilités

• Piloter la gestion des changements et leur intégration en production.
• Contrôler et documenter les changements significatifs.
• Contribuer à l'évolution du catalogue des changements standards.

Connaissances

Gestion du changement

Coordination

Communication

ITIL

Anglais (oral)

Outils

GitHub

Ansible

Shell

VBA

Oracle Database

Citrix Netscaler

Description du poste

Contexte de la mission

Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques, notre client recherche un Change Manager afin d'apporter son expertise en gestion des changements et en assistance systèmes d'information.

L'objectif est de garantir la fiabilité, la sécurité et la fluidité des mises en production, tout en limitant les impacts sur l'environnement opérationnel.

Missions principales

En tant que Change Manager, vous serez amené(e) à :

• Piloter la gestion des changements et leur intégration en production en minimisant les risques.
• Qualifier, analyser, suivre et valider les changements lors des comités décisionnels (CRB / CRC / ExCo).
• Contrôler, arbitrer et documenter les changements significatifs et majeurs de production.
• Contribuer à l'évolution du catalogue des changements standards et au maintien des référentiels (catalogue des services, classification des opérations, CMDB, créneaux d'intervention, etc.).
• Accompagner les entités techniques et métiers dans la classification des opérations.
• Assurer le suivi des opérations techniques et des réunions de préparation.
• Garantir la mise à jour et le maintien du calendrier global des événements majeurs (GTE).
• Fournir un support au processus via l'outil ITSM de gestion des changements.
• Contribuer à la simplification du processus de gestion des changements et à l'amélioration continue.
• Accompagner les entités dans la mise en production sécurisée des projets de transformation (Run & Build).
• Rédiger et fiabiliser les études d'impact.
• Produire les livrables attendus (analyses d'impact, comptes rendus, documentations process).
• Participer au suivi opérationnel en week-end (minimum 1 samedi / dimanche par mois).
• Évoluer dans un environnement anglophone et assurer la coordination entre les équipes techniques et les DSI du groupe.

Environnement technique

• Méthodologie & Framework : ITIL
• Réseau & Data Center : LAN DC (Cisco ACI, Spine & Leaf)
• Load Balancing : Citrix Netscaler, Cisco CSS / ACE
• Bases de données : Oracle Database Enterprise Server
• Systèmes : Oracle Solaris (ex. Sun Solaris)
• Middleware & Messaging : RabbitMQ
• Réseau SAN : Brocade, BNA, Cisco DCNM
• Stockage : EMC (VMAX, PMAX, XIO, VPLEX, VNX, Unity, SRDF, Clone, Snap, SRM, ViPR, Unisphere) / NetApp (FAS, AFF)
• Scripting & Automatisation : GitHub, Ansible, AWX, Shell, VBA

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion du changement dans des environnements complexes et critiques.
• Bonne maîtrise du référentiel ITIL (certification appréciée).
• Compétences en coordination, communication et pilotage transverse.
• Connaissance des environnements techniques listés ci-dessus.
• Capacité à produire des livrables de qualité (analyses, comptes rendus, documentation process).
• Bonne pratique de l'anglais, notamment à l'oral, pour évoluer dans un environnement international.

Rigueur, sens de l'organisation et orientation amélioration continue