Overview
Vous rejoindrez une équipe jeune, dynamique et exigeante, où rigueur rime avec agilité, et où la communication fluide est essentielle pour accompagner notre croissance.
Responsibilities
- Rattaché(e) au siège social à Paris, vos missions seront les suivantes : Gestion opérationnelle ADV : Saisie, suivi et mise en préparation des commandes B2B
- Supervision des expéditions et livraisons
- Émission des factures, avoirs, et suivi administratif
- Traitement des litiges : retards, produits manquants, défectueux
- Coordination & relationnel : Être le point de contact privilégié pour les équipes commerciales, les équipes logistiques et les entrepôts partenaires, les clients B2B, grands comptes et indépendants
- Support analytique et administratif : Mise à jour des grilles tarifaires dans notre ERP, Suivi des stocks et coordination avec les entrepôts, Manipulation de fichiers Excel pour analyses et opérations en masse, Veille au respect des conditions commerciales (Incoterms, documents douaniers)
Qualifications
- Issu(e) idéalement d'une formation commerciale ou logistique (Bac +2 à Bac +5), vous avez une première expérience réussie en ADV ou dans une fonction similaire
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et savez jongler avec les priorités
- Vous avez un excellent relationnel : vous aimez échanger, coordonner, résoudre, et savez être à l'écoute des besoins
- Votre esprit d'équipe et votre énergie communicative font de vous un véritable facilitateur
- À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, Pack Office), vous avez un goût pour les outils et les données
- Vous parlez anglais couramment (contacts à l'oral comme à l'écrit à l'international)