CDD - Réceptionniste de jour H/F

ALFRED HOTELS; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier en pleine croissance recherche un(e) réceptionniste à l’Hôtel Lecourbe à Paris, pour une durée de 2 mois à partir du 2 janvier 2026. Votre mission est d'accueillir chaleureusement les clients, gérer les réservations et offrir des conseils sur les trésors cachés de la région. Nous recherchons quelqu'un avec 2-3 ans d'expérience, capable de travailler en autonomie, avec d'excellentes compétences interpersonnelles et en communication. Une bonne maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est exigée.

Qualifications

• Minimum 2-3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Accueillir les clients et traiter les réservations.
• Anticiper les attentes des clients et créer des moments mémorables.
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie.

Connaissances

Analyse et synthèse

Gestion de projet

Outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva)

Communication écrite et orale

Autonomie et gestion multitâche

Description du poste

ALFRED HOTELS est une marque en plein essor avec des opportunités dans toute la France. Rejoignez l’équipe dynamique et devenez le visage accueillant qui contribue au bien‑être de chaque client, rendant ainsi chacun des séjours une réussite. Vous travaillerez pendant 2 mois dans l'une de nos plus récentes acquisitions, à l’hôtel Lecourbe situé dans le 15e arrondissement de Paris.

MISSION PRINCIPALES

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit‑déjeuner et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales ;
• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

Profil Recherché

Compétences :

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse ;
• Fortes compétences en gestion de projet et organisation ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva) ;
• Excellentes compétences en communication écrite et orale ;
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualités Personnelles

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
• Vous avez un sens aigu du détail, et l’esprit d’équipe ;
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.

Conditions

Nous recherchons une personne qui a minimum 2-3 ans d'exercice sur un poste similaire.

Langues

Vous êtes à l'aise en anglais et espagnol à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

Durée

CDD à temps plein, à partir du 2 janvier 2026

Localisation

Hôtel Lecourbe (Paris 15e)