Hôte d'accueil et hospitalité clients

CHANEL; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Maison de luxe recherche un Ambassadeur pour offrir une expérience client ultime à Cannes. Vous serez responsable de l'accueil et de l'orientation des clients tout en partageant l'histoire de la Maison. Une expérience en hôtellerie ou restauration est nécessaire, ainsi qu'une sensibilité pour la mode et un anglais courant. Ce poste sera une belle opportunité de contribuer à la renommée d'une marque prestigieuse.

Qualifications

• Expérience significative en hôtellerie, restauration ou conciergerie.
• Excellente mémoire et sens des priorités.
• Capacité à raconter et à créer des émotions.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement chaque client.
• Orienter le client vers le bon interlocuteur.
• Assurer un service client agréable et efficace.
• Coordonner les rendez-vous clients.
• Partager l'histoire de la Maison avec les clients.

Connaissances

Expérience client

Aptitudes relationnelles

Proactivité

Capacité d'écoute

Sensibilité pour la mode

Anglais courant

Description du poste

CDD à pourvoir d'avril à octobre 2026 - Poste basé à Cannes

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Véritable Ambassadeur de la Maison et de l'Excellence recherchée par CHANEL, vous assurez une expérience ultime dans nos boutiques Mode tout au long du parcours client.

Missions

• Prendre en charge et accueillir chaleureusement chaque client à son arrivée dans la boutique dans le respect des codes de la Maison
• Echanger avec le client sur le motif de sa visite afin de l’orienter vers le bon interlocuteur ou de le diriger vers un espace d’attente approprié
• Donner du sens à l’attente de chaque client et être garant d’une attente agréable avec les outils mis à disposition par la Maison
• Identifier nos clients VIC afin d’être proactif dans la proposition de services additionnels (voiturier, lien avec les hôtels ou restaurants…)
• Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients en étant en constante communication avec les conseillers de vente
• Être en charge de la planification et la coordination de tous les canaux de RDV client, renseigner l’issue des RDV et être en lien avec les équipes de ventes
• Animer une conversation, narrer l’histoire de la Maison ainsi que les spécificités de la boutique (histoire, style, œuvres…) afin de faire naître la curiosité du client
• Faire rayonner l’activité culturelle et gastronomique environnante afin de renseigner le client et d’apporter un support au conseiller de vente
• Être garant de l’image de la Maison et s’assurer de la bonne tenue de la boutique
• Être force de proposition dans l’amélioration de l’expérience client
• Participer à l’animation de Morning Briefs

Profilrecherché :

• Expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, animation, conciergerie…)
• Doté d'excellentes aptitudes relationnelles et d’une très bonne mémoire
• Proactif, capacité d’écoute et d’adaptation face aux situations
• Avoir le sens des priorités
• Art de conter et capacité à faire vivre une émotion
• Sensibilité pour la mode et ouverture interculturelle
• Anglais courant demandé

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.