CDD - Assistant Commercial Banque Courbevoie F / H

La Banque Postale; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire française recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour soutenir les chargés d'affaires et gérer les activités liées à l'administration des ventes. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique, de la gestion des réclamations clients et de l'exécution des opérations bancaires. Une expérience en relation client et une bonne connaissance des procédures bancaires sont requises.

Qualifications

• Expérience en relation client et administration des ventes.
• Connaissance des procédures bancaires.
• Capacité à traiter les réclamations clients.

Responsabilités

• Contribuer au développement de la relation commerciale.
• Assurer le service après-vente et exécuter des opérations bancaires.
• Piloter le traitement des réclamations clients.

Description du poste

Vos missions

L’assistant(e) commercial(e) Entreprises ou Secteur Public Local, en liaison avec les chargés d'affaires et le management :

1. Contribue au développement de la relation commerciale en appui des chargés d’affaires (accueil téléphonique, traitement des demandes par mail, préparation des rdv, actions d’appels sortants…)
2. Pilote les activités liées à l’administration des ventes (rédaction des contrats, suivi des mises en place de services, constitution des dossiers administratifs réglementaires)
3. Assure le service après-vente et exécute des opérations bancaires ordonnées par nos clients (mise à jour régulière du dossier administratif clients, rédaction des avenants aux contrats, prise en charge des demandes de réalisation d’opérations bancaires des clients dans le respect des procédures en vigueur…)
4. Pilote le traitement des réclamations clients de bout en bout et garantit le respect des obligations procédures
5. Participe à la maîtrise des risques et de la conformité auprès des chargés d’affaires (mise à jour de la connaissance clients dans le SI, suivi du traitement des alertes risques par les chargés d’affaires, vigilance sur la conformité des dossiers et opérations bancaires…)
6. Il ou elle exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.