CDD - Agent polyvalent Gares Routières F/H/X

KEOLIS limited; Dijon; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un Agent polyvalent pour Dijon. Votre rôle inclut la sécurisation de la gare routière, l'accompagnement des conducteurs, et le conseil aux clients. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac +2 et une expérience en relation client. La société offre un cadre de travail dynamique avec des avantages tels que le télétravail, des remboursements de frais de transport et un engagement RSE fort.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours

CSE

Épargne salariale

Remboursement de 75% des frais de transport

Comité d'entreprise

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2.
• Première expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et digitaux.

Responsabilités

• Sécuriser les mouvements de véhicules et piétons.
• Accompagner les conducteurs dans leurs manœuvres.
• Fluidifier la circulation au sein de la gare routière.
• Contrôler la conformité des missions des transporteurs.
• Gérer les aléas comme les difficultés de circulation.
• Assurer l’information et l’orientation des voyageurs.

Connaissances

Relation client

Patience

Autonomie

Dynamisme

Rigueur

Formation

Bac à Bac +2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

CDD - Agent polyvalent Gares Routières F/H/X

Lieu : Dijon, FR, 21000

Filiale : EFF - Kisio Services et Consulting

Type de contrat : CDD/MISSION

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité.

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Sous la supervision du chef d'équipe, vous jouerez un rôle interopérable entre les deux missions principales de nos gares routières. Vous êtes chargé d'animer nos points de vente pour le compte de nos donneurs d'ordres, tout en étant également impliqué dans les missions sur le terrain en gare routière.

Votre rôle :

Au sein de la gare routière :

• Sécuriser les mouvements de véhicules et piétons : garantir le respect et la sécurité entre tous les usagers, conformément au code de la route.
• Accompagner les conducteurs dans leurs manœuvres : faciliter les opérations de stationnement et de départ des véhicules.
• Fluidifier la circulation au sein de la gare routière : veiller à ce que les véhicules circulent de manière efficace et ordonnée.
• Contrôler la conformité des missions des transporteurs : surveiller les heures de départ et d’arrivée des cars, le respect de l’affectation des quais et les coupures des moteurs, conformément aux règles de sécurité routière.
• Gérer les aléas : difficultés de circulation, stationnement, intempéries et incidents techniques, tout en signalant les anomalies au responsable pour une intervention rapide et adéquate.
• Assurer l’information et l’orientation des voyageurs : garantir une expérience fluide et sécurisée pour tous les usagers de la gare routière.

En point de vente :

• Fournir des informations aux clients et aux prospects et organiser leurs déplacements.
• Conseiller et recommander des services ou des produits aux différents prestataires.
• Tenir les clients informés en cas de situations perturbées.
• Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer le suivi des encaissements pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet).
• Créer, éditer et mettre à jour les cartes d’abonnement.
• Gérer la comptabilité (restauration des pièces comptables, bilans de vente).
• Assurer la responsabilité de sa caisse et de son fonds de caisse.

Votre profil :

• Vous êtes de formation Bac à Bac +2.
• Vous avez idéalement une première expérience de la relation client en face à face ou dans le domaine de la vente souhaitée.
• Vous faites preuve de patience et maîtrise de soi, sens du relationnel, réactivité, autonomie, adaptabilité, dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux.

Conditions particulières :

Notre espace de vente est ouvert de 7h à 19h la semaine, de 8h à 19h le samedi et de 9h à 19h le dimanche et jour férié.

Ce que nous vous proposons :

• Rémunération 22 046,64 €.
• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières.
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable.
• De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social).

Processus de recrutement :

1 - Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

2 - Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3 - Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Segment de l’offre d’emploi : Consulting, Technology