Caisse d'épargne - BTS NDRC

Caisse d'épargne; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire à Paris recherche un(e) assistant(e) pour apporter un soutien téléphonique aux conseillers. Les missions incluent l'assistance commerciale, l'analyse des anomalies, et la participation à l'évolution des procédures. Une expérience en agence bancaire est souhaitée et une bonne maîtrise d'Excel est nécessaire.

Qualifications

• Titulaire d'un niveau Bac.
• Idéalement, une expérience en agence bancaire est souhaitée.
• Bonne maîtrise d'Excel est requise.

Responsabilités

• Assister le Réseau dans ses actes commerciaux et administratifs.
• Adapter les procédures avec les unités dédiées.
• Analyser les anomalies et proposer des solutions.
• Promouvoir les actions qualité à l'intérieur de l'agence.
• Participer au déploiement des solutions informatiques.

Connaissances

Maîtrise d'Excel

Aisance relationnelle

Sens commercial

Curiosité

Dynamisme

Formation

Niveau Bac

Description du poste

MISSIONS

Au sein de la Direction Adjointe Collecte et Assistance, vous serez chargé

• e d’apporter un soutien par téléphone (appels entrants et prise de rendez‑appel) aux conseillers de notre réseau d’agences sur différents domaines : bancarisation, épargne, assurance‑vie, etc.

Vos missions seront les suivantes :

• Assister le Réseau dans ses actes commerciaux et administratifs, plans techniques, réglementaires et modes opératoires ;
• Travailler sur l’adaptation des procédures avec les unités dédiées, l’enrichissement des questions de l’assistante virtuelle CLOE et la communication auprès du Réseau ;
• Analyser les anomalies et rechercher des solutions en interne ou avec les partenaires ;
• Analyser les besoins d’évolution en termes de processus et proposer des solutions en fonction des priorités d’action ;
• Promouvoir les actions qualité et participer à la sensibilisation des acteurs ;
• Participer au déploiement des mises en marché, solutions informatiques et évolutions réglementaires.

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un niveau Bac
• Idéalement, vous avez une première expérience en agence bancaire
• Bonne maîtrise d'Excel
• Aisance relationnelle, sens commercial, curiosité et dynamisme