Caisse d'Épargne - BTS Banque

Caisse d'épargne; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque française à Paris recherche un assistant pour apporter un soutien téléphonique aux conseillers en agence. Le candidat idéal a un niveau Bac, une première expérience en agence bancaire et une bonne maîtrise d'Excel. Ce rôle inclut des responsabilités commerciales et la communication des procédures.

Qualifications

• Titulaire d'un niveau Bac.
• Idéalement, première expérience en agence bancaire.
• Bonne maîtrise d'Excel.

Responsabilités

• Assister le Réseau dans ses actes commerciaux et administratifs.
• Travailler sur l’adaptation des procédures et la communication.
• Analyser les anomalies et rechercher des solutions.
• Proposer des solutions pour les besoins d’évolution des processus.
• Promouvoir les actions qualité et sensibiliser les acteurs.
• Participer au déploiement des mises en marché et évolutions réglementaires.

Connaissances

Aisance relationnelle

Bonne maîtrise d'Excel

Sens commercial

Curiosité

Dynamisme

Formation

Niveau Bac

Description du poste

Overview

Au sein de la Direction Adjointe Collecte et Assistance, vous serez chargé d’apporter un soutien par téléphone (appels entrants et prise de rendez-vous) aux conseillers de notre réseau d’agences sur différents domaines : bancarisation, épargne, assurance-vie, etc.

Responsabilités

• Assister le Réseau dans ses actes commerciaux et administratifs, plans techniques, réglementaires et modes opératoires ;
• Travailler sur l’adaptation des procédures avec les unités dédiées, l’enrichissement des questions de l’assistante virtuelle CLOE et la communication auprès du Réseau ;
• Analyser les anomalies et rechercher des solutions en interne ou avec les partenaires ;
• Analyser les besoins d’évolution en termes de processus et proposer des solutions en fonction des priorités d’action ;
• Promouvoir les actions qualité et participer à la sensibilisation des acteurs ;
• Participer au déploiement des mises en marché, solutions informatiques et évolutions réglementaires.

Profil recherché

• Titulaire d'un niveau Bac
• Idéalement, vous avez une première expérience en agence bancaire
• Bonne maîtrise d'Excel
• Aisance relationnelle, sens commercial, curiosité et dynamisme