Butler/Majordome (H/F)

Luna Capital; Courchevel Moriond; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un resort alpin de luxe à Courchevel Moriond recherche un majordome pour offrir un service exceptionnel et personnalisé aux hôtes. Le candidat idéal possède une expérience significative dans l'hôtellerie 5 étoiles, la maîtrise du français et de l'anglais, et une capacité à anticiper les besoins des clients. Ce poste exige une présentation irréprochable et un engagement envers l'excellence du service.

Qualifications

• Expérience en tant que majordome ou dans un poste de service similaire.
• Présentation irréprochable et sens du service élevé.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Offrir un service personnalisé aux hôtes.
• Préparer et servir des repas et boissons.
• Coordonner les prestations internes et externes.

Connaissances

Service client haut de gamme

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Rigueur

Discrétion

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Overview

Devenez l’architecte d’un séjour inoubliable, discret et sur-mesure dans un resort alpin d’exception. À Ultima Hotel Courchevel, resort composé de 13 résidences privées “ski-in ski-out”, chaque hôte bénéficie d’un service ultra-personnalisé. Le Majordome est l’ambassadeur privilégié de cette expérience. Il ou elle orchestre le quotidien de la résidence avec élégance, rigueur et discrétion, en lien direct avec l’ensemble des services du resort.

Vos missions

• Offrir un service attentif et sur-mesure dans chaque résidence
• Dressage et service du petit-déjeuner, déjeuner, dîner, tea time, collations ou room service
• Préparation et service des boissons, apéritifs, digestifs
• Accueillir personnellement les hôtes à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
• Répondre avec réactivité et raffinement à toutes les demandes spécifiques des clients, en adaptant le service à leurs habitudes
• Veiller à la mise en place soignée et à la présentation irréprochable des espaces de vie, en coordination avec les équipes Housekeeping
• Assurer la coordination fluide des prestations internes : spa, soins en chalet, entretien, blanchisserie...
• Organiser ou relayer les demandes externes des clients en collaboration étroite avec l’équipe Guest Experience
• Réservations de restaurants et activités (chien de traîneau, motoneige, igloo, parapente, etc.)
• Commande de forfaits, cours de ski, moniteurs privés
• Organisation des navettes vers Courchevel 1850 ou transferts privés (chauffeurs, hélicoptères, jets)
• Être le relais quotidien d’information entre le client et les services internes
• Appliquer les standards du groupe Ultima et veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité
• Anticiper les besoins des hôtes, observer leurs préférences et personnaliser chaque interaction
• Participer à la préparation de dîners privés, événements ou célébrations dans les résidences

Profil et compétences

• Expérience significative comme majordome, butler, assistant personnel ou serveur de haut niveau en résidence privée ou hôtellerie 5*
• Formation hôtelière ou parcours professionnel équivalent dans le luxe
• Présentation irréprochable, sens du service, rigueur et discrétion
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout (russe, arabe, portugais...)
• Parfaite connaissance des usages et attentes d’une clientèle UHNW
• Capacité à travailler de manière autonome, à anticiper et à s’adapter en permanence
• Connaissance ou appétence pour les environnements de montagne et les exigences logistiques liées à la station