Business Manager Lyon H / F

Humanae; Rhône; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil dynamique à Lyon recherche un commercial expérimenté pour développer et gérer un portefeuille client. Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée et serez responsable de mener des actions de prospection tout en garantissant la satisfaction client. Un parcours en conseil ou services d'innovation digitale est souhaité. Ce poste requiert des compétences en CRM et une bonne maîtrise de l'anglais. Des déplacements régionaux et nationaux seront nécessaires.

Qualifications

• Minimum 2 années d'expérience commerciale avancée dans le secteur du Conseil.
• Expérience en ESN ou cabinet de recrutement avec chasse et portefeuille client étoffé.
• Expérience réussie en secteur Life Sciences et/ou Banque-Assurance serait un atout.

Responsabilités

• Développer un portefeuille de clients actifs et prospects.
• Garantir la réponse commerciale aux demandes des clients.
• Participer au processus de recrutement des nouveaux salariés.

Connaissances

Maîtrise des outils CRM

Anglais opérationnel

Aisance relationnelle

Sens du service

Capacité à négocier

Formation

Formation Bac +4 / 5

Outils

Outils de lead generation

Description du poste

Client

Notre client, SHIFT, est un acteur régional indépendant du conseil fonctionnel et organisationnel, qui accompagne les ETI et PME dans leurs challenges de transformation et d'innovation digitale. Société à Mission depuis 2021, il place l'humain au coeur de ses pratiques et incarne quotidiennement ses engagements : associer le développement de ses activités au développement personnel de ses équipes, impacter positivement l'environnement et la société, cultiver l'innovation et la créativité au service de ses clients et proposer un accompagnement pragmatique et aisément activable.

Poste et missions

Rattaché au Responsable d'Agence de Lyon, vous évoluez au sein d'un écosystème de quelques 150 personnes (experts avant-vente, marketing digital, Partners, freelances, etc.) qui vous apportent un soutien actif dans la conduite de vos missions : coconcevoir et exécuter le Business Plan en accord avec la Direction Commerciale, et assurer le développement des affaires.

• Assurer le développement d'un portefeuille de clients constitué à la fois de comptes déjà actifs et de prospects, en menant des actions de chasse (identification de cibles, prospection) et d'élevage (augmentation de la présence chez les clients existants, stratégie auprès des comptes prioritaires)
• Garantir la réponse commerciale apportée aux demandes des clients (en tant que rédacteur sur les offres simples, ou contributeur-coordinateur sur les offres complexes)
• Mener les négociations commerciales dans une démarche qualitative
• Garantir la bonne exécution (après-vente) des affaires auprès des clients, et notamment le respect des engagements contractuels bilatéraux
• Développer et affiner constamment l'expertise liée au contexte de vos cibles prioritaires et être référent sur au moins un secteur d'activité (veille sectorielle : évolutions réglementaires, tendancielles et économiques, suivi de la concurrence)
• Garantir le succès de votre centre de profit, dédié à 1 ou 2 secteurs d'activités
• Co-construire le budget prévisionnel annuel, en articulation avec les Partners en charge d'offres et / ou de la co-animation stratégique de comptes clés
• Réaliser un reporting régulier via les outils (CRM, outils de lead generation digitaux, outils de collaboration RH / Commerce)
• Mener les analyses (CA, marge sur affaire, ventilation, progression des plans d'actions spécifiques, etc.) et apporter les mesures correctives
• Participer à la recherche de profils en adéquation avec les missions
• Participer au process de recrutement des nouveaux salariés (consultants)
• Garantir le bon déroulement des projets en cours par le suivi du système qualité en place (évaluation des interventions et des collaborateurs, remontée d'informations carrière)
• Être partie prenante des projets et de la vie du Cabinet (démarche RSE, intrapreneuriat, rituels et temps conviviaux)

Profil recherché

Issu d'une formation Bac +4 / 5, vous justifiez de minimum 2 années d'expérience commerciale avancée dans le secteur du Conseil ou des services d'innovation digitale. Une expérience en ESN ou en cabinet de recrutement (avec chasse et portefeuille client étoffé) est également envisageable. Une expérience réussie en secteur Life Sciences et / ou Banque-Assurance serait un véritable atout. Un parcours réussi dans le secteur du Consulting et / ou du développement et de la commercialisation d'offres innovantes serait idéal. La connaissance de l'écosystème d'affaires Lyonnais est un atout supplémentaire.

Compétences clés : La maîtrise d'outils digitaux et de processus de type CRM / lead generation / growth hacking est indispensable. Votre anglais est parfaitement opérationnel, à l'écrit comme à l'oral.

Qualités requises : Doté d'une réelle aisance relationnelle, vous savez vous adapter à une large variété d'interlocuteurs et de contextes (prospects, clients, phases de négociation). Votre sens du service, votre sagacité et votre pragmatisme vous permettent de répondre au mieux aux attentes clients.

Vous mettez en avant un fort esprit d'équipe et, bien qu'autonome et volontaire dans votre quotidien, une réelle capacité à collaborer. Votre sens de l'organisation et votre rigueur font de vous un appui solide pour l'ensemble des équipes. Enfin, vous êtes force de propositions, ambitieux, vous avez la culture du résultat, et vous aimez relever des défis.

Lyon (69) - déplacements régionaux et nationaux à prévoir