Business Data & AI Analyst (H/F)

AGILITATION; Montpellier; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels cherche un analyste des données et de l'IA pour collecter et analyser des données, créer des dashboards et collaborer avec les équipes. Ce poste est essentiel pour automatiser les analyses et optimiser les processus décisionnels. Un Bac+5 et 2 ans d'expérience sont nécessaires. Le contrat est CDD de 12 mois avec un salaire de 30 000 à 35 000 euros par an.

Prestations

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

Indemnité transports

Qualifications

• 2 ans d'expérience sur poste similaire est indispensable.
• Niveau d'anglais requis.
• Maîtrise des outils de visualisation.
• Capacité à vulgariser des données complexes.

Responsabilités

• Collecter, nettoyer et structurer les données.
• Concevoir des tableaux de bord exécutifs.
• Collaborer avec l'équipe Customer Support.
• Participer à la définition de la stratégie data.

Connaissances

Maîtrise des outils de visualisation

Excellente communication écrite et orale

Capacité à vulgariser des données complexes

Esprit d'analyse

Bon niveau Anglais

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents

Description du poste

Le/la Business Data & AI Analyst a pour mission de collecter, analyser et valoriser les données issues des différents systèmes d'information de l'entreprise (CRM, outils de support, analytics, produit, finance, etc.).À la croisée des enjeux data, business et intelligence artificielle, il/elle contribue à fiabiliser l'accès à l'information, à automatiser les analyses et à rendre la donnée directement exploitable par les équipes opérationnelles comme par le Comex.

Main Responsibilities

• Collecter, nettoyer et structurer les données issues des différentes sources internes (CRM, Helpdesk, marketing, produit, etc.).
• Identifier les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour chaque service.
• Réaliser des analyses exploratoires et des études ad hoc à la demande des directions métiers.
• Produire des rapports synthétiques permettant une compréhension rapide des enjeux.

Support aux équipes Customer Support

• Collaborer étroitement avec l'équipe Customer Support pour identifier les besoins clients récurrents et les points de friction.
• Créer et maintenir des dashboards opérationnels permettant le suivi des tickets, du NPS, des SLA et de la satisfaction client.
• Fournir un appui analytique pour anticiper les tendances, identifier les causes racines et proposer des leviers d'amélioration.
• Participer à la mise en place d'indicateurs de performance individuelle et collective.

Mise en place de dashboards pour le Comex

• Recueillir les besoins en reporting stratégique auprès du Comex et des directions concernées.
• Concevoir des tableaux de bord exécutifs regroupant les principaux KPIs de l'entreprise (revenus, churn, satisfaction, engagement produit, etc.).
• Assurer la mise à jour automatisée et la fiabilité des données.
• Présenter régulièrement les analyses clés et recommandations lors des réunions de direction.

Amélioration continue et gouvernance de la donnée

• Participer à la définition de la stratégie data (qualité, sécurité, accessibilité).
• Collaborer avec les équipes produit et technique pour garantir la cohérence des flux de données.
• Contribuer à la montée en maturité data-driven de l'entreprise (formation, documentation, partage des bonnes pratiques).

Business Artificial Intelligence

• Participer à la documentation et à l'harmonisation du modèle de données afin de permettre la génération automatisée de requêtes complexes.
• Contribuer à la mise en place et à l'orchestration d'agents IA (Snowflake Cortex, assistants Intercom, agents codebase, etc.) capables de communiquer avec l'entrepôt de données et d'extraire des informations fiables en temps réel.
• Faciliter l'automatisation des analyses, reportings et revues business via l'intégration de workflows intelligent (n8n, Slack, Notion...).
• Participer à la transformation des capacités IA au sein du back-office Axeptio : optimisation widget, analyses de consentement, A/B testing automatisé.

Technical Skills & Experience

• Maîtrise des outils de visualisation.
• Excellente communication écrite et orale.
• Capacité à vulgariser des données complexes pour des interlocuteurs non techniques.
• Esprit d'analyse, rigueur et sens du détail.
• Bon niveau Anglais.
• 2 ans d'expérience sur poste similaire.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 36H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents Data science Cette formation est indispensable

Compétence

• Business Intelligence (BI) - Informatique décisionnelle
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

20 à 49 salariés

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