Business Analyst ServiceNow (IT) / Freelance

OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP; Les Ulis; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions IT recherche un Business Analyst ServiceNow pour travailler sur le module App Engine. Le candidat idéal a une expérience confirmée en Business Analyse avec un bon niveau fonctionnel sur les modules ITSM de ServiceNow. Ce rôle implique l'analyse des besoins, la création de documentation fonctionnelle et la réalisation de tests fonctionnels. Une maîtrise des pratiques Agile et un bon niveau d'anglais sont requis.

Qualifications

• Expérience confirmée en Business Analyse ServiceNow dans un contexte ITSM.
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Autonomie, rigueur et esprit collaboratif.

Responsabilités

• Analyser et qualifier les besoins d’évolutions exprimés par les utilisateurs.
• Participer à la rédaction et au suivi des user stories.
• Produire la documentation fonctionnelle associée.
• Réaliser les tests fonctionnels et participer aux campagnes de tests.
• Assurer l’analyse et la résolution des incidents en tant que support fonctionnel niveau 2.
• Contribuer aux comités de suivi du RUN en collaboration avec le PO.

Connaissances

Connaissance approfondie de ServiceNow App Engine

Maîtrise des pratiques Agile (Scrum, Kanban)

Bon niveau fonctionnel sur les modules ITSM de ServiceNow

Anglais professionnel (oral & écrit)

Description du poste

Overview

Le bénéficiaire recherche un Business Analyst ServiceNow spécialisé sur le module App Engine afin d’accompagner le Product Owner Innovation dans l’étude des besoins, la rédaction des stories et la phase de tests.

Responsibilities

• Analyser et qualifier les besoins d’évolutions exprimés par les utilisateurs ;
• Participer à la rédaction et au suivi des user stories ;
• Produire la documentation fonctionnelle associée ;
• Réaliser les tests fonctionnels (évolutions, non-régressions) et participer aux campagnes de tests lors des upgrades (2 fois par an) ;
• Assurer l’analyse et la résolution des incidents en tant que support fonctionnel niveau 2 ;
• Contribuer aux comités de suivi du RUN en collaboration avec le PO.

Qualifications

• Connaissance approfondie de ServiceNow App Engine ;
• Maîtrise des pratiques Agile (Scrum, Kanban) ;
• Connaissance du modèle de licence App Engine ;
• Bon niveau fonctionnel sur les modules ITSM de ServiceNow (Incident, Change, Problem, Request) ;
• Anglais professionnel (oral & écrit).

Profil candidat

• Profil recherché : Expérience confirmée en Business Analyse ServiceNow dans un contexte ITSM ;
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques ;
• Autonomie, rigueur et esprit collaboratif.