BRED - Bac+3 CCBA

BRED; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque de proximité à Paris recherche un Assistant Responsable Clientèle Particuliers en alternance. Le candidat sera chargé d'accueillir les clients, de gérer les réclamations et de promouvoir les produits bancaires. Un niveau Bac+2 et une bonne connaissance du secteur bancaire sont requis. Ce poste demande rigueur, autonomie et un esprit d'équipe.

Qualifications

• Titulaire d'un niveau Bac+2.
• Bonne connaissance de l'univers bancaire.
• Goût pour la négociation et capacités relationnelles.

Responsabilités

• Assurer le bon accueil des clients et flux d'attente.
• Renseigner, gérer les réclamations et opérations courantes.
• Détecter et reformuler les besoins des clients.
• Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale.
• Relayer les demandes complexes aux équipes spécialisées.
• Mettre à jour les informations clients.

Connaissances

Connaissance de l'univers bancaire

Négociation

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2

Description du poste

Missions

Au sein de l’une des agences bancaires de proximité, vous êtes directement rattaché au Directeur ou Directeur Adjoint de Succursale.

A ce titre, vous prenez en charge un poste d’Assistant Responsable Clientèle Particuliers en alternance et vos missions principales sont :

• Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d'attente téléphonique
• Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes
• Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services en s’appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients
• Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque
• Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou auprès des conseillers commerciaux par la prise de rendez‑vous agence
• Mettre à jour les informations clients

Profil recherché

• Titulaire d'un niveau Bac+2
• Bonne connaissance de l'univers bancaire
• Goût pour la négociation
• Rigueur, autonomie
• Esprit d'équipe