Auditeur Garantie Automobile (H / F) en CDI

NOVAE; Orléans; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'ingénierie spécialisée recherche 6 Auditeurs Garantie en CDI pour auditer des réparateurs agréés selon les normes constructeurs. Le candidat idéal a une expérience solide en mécanique automobile et un BAC +2. Le salaire commence à 30K annuel brut, avec des déplacements en France prévus. Ce rôle promet une belle opportunité d'évolution en environnement technique.

Prestations

Accompagnement personnalisé

Équipes passionnées

Qualifications

• Expérience confirmée (4 ans minimum) en mécanique automobile.
• Connaissance des process Garantie.

Responsabilités

• Auditer les Réparateurs Agréés selon les standards des Constructeurs.
• Contrôler les demandes de garantie selon les directives Constructeurs.
• Proposer des actions pour améliorer les demandes de garantie.
• Tenir à jour la matrice des non-conformités.
• Participer aux réunions annuelles présentielles organisées par VGF.
• Remonter les KPI dans les outils de reporting.

Connaissances

Expérience en Audit concession

Capacité d'accompagnement / pédagogie

Capacités rédactionnelles

Aisance avec les outils informatiques

Autonomie

La maîtrise des outils SAGA / 2, ELSA, ETKA, DISS

Formation

BAC +2 Technique automobile

Description du poste

Depuis , NOVAE met le savoir-faire français de ses collaborateurs au service des acteurs clés des industries de l' aéronautique , du spatial , de la défense et de l' automobile . Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.

Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage , le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon . Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.

Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.

Notre client

Filiale de l'un des plus importants constructeurs automobiles au monde. La société est implantée en France depuis et emploie aujourd'hui plus de 2 salariés. A travers ses 6 marques, ses sites de distribution et ses sites de services, elle livre plus de véhicules par an.

Contexte

NOVAE cherche a redimensionner ses équipes garantie suite à l'acquisition d'un nouveau périmètre dans son scope d'intervention.

ORGANISATION DES EQUIPES

• 1 Cellule FRONT OFFICE
• 1 Cellule BACK OFFICE & CONTRÔLE PIECES
• 1 Cellule COST MONITORING & COACHING GARANTIE
• 1 Cellule AUDIT GARANTIE

Nous recherchons 6 Auditeurs Garantie en CDI, afin d'accompagner notre client.

Vos missions

• Auditer les Réparateurs Agréés de VGF selon les standards des Constructeurs, en supervisant l'ensemble des processus clés de l'après-vente pour des interventions en Garantie ou Participations commerciales; en présentiel et à distance.
• Contrôler les demandes de garantie, après paiement, selon les directives Constructeurs tant sur les aspects formels que techniques et déterminer les causes des non-conformités relevées; en présentiel ou à distance.
• Proposer des actions assurant l'amélioration des demandes de garantie au niveau réseau (Formation, communication, coaching).
• Tenir à jour la matrice des non-conformités.
• Participer aux réunions annuelles présentielles organisées par VGF.
• Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées / remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur de l'activité Audits garantie.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue.

Respecter les process NOVAE

De formation BAC +2 Technique automobile, vous disposez d'une expérience confirmée (4 ans minimum) en mécanique automobile et avez connaissance des process Garantie ? Ce poste est fait pour vous !

Vos compétences

• Expérience en Audit concession
• Capacité d'accompagnement / pédagogie
• Capacités rédactionnelles
• Aisance avec les outils informatiques
• Autonomie
• La maîtrise des outils SAGA / 2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus.

Vos qualités ✨

• Capacité découte et danalyse
• Qualités relationnelles
• Autonomie
• Capacité à forte mobilité en France.

Eléments contractuels

Contrat : CDI

Statut : CADRE

Date de démarrage : 1er avril

Lieu : France entière

Horaires : De journée, base 36h30

Déplacements : 1 à 2 déplacements par semaine à prévoir

Convention collective :

Salaire : à partir de 30K annuel brut

Ce que nous vous offrons

Un accompagnement NOVAE personnalisé & des équipes clients passionnées

Le processus de recrutement

• 1️⃣ Un premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE
• 2️⃣ Un second entretien technique avec le chef de projet automobile NOVAE

Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, nous vous invitons à postuler