Attaché(e) de Direction (H / F) - Stage

Tunon; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Ecole Internationale Tunon à Caen recherche un(e) stagiaire pour un poste d'Attaché(e) de Direction dans un hôtel 5 étoiles à Deauville. Le stagiaire sera chargé de coordonner les équipes, de suivre les relations clients, et de contrôler la qualité des services tout en représentant l'établissement lors de visites.

Qualifications

• Excellentes qualités de service.
• Capacités rédactionnelles et orales fortes.

Responsabilités

• Coordination des équipes et assistance en cas de forte activité.
• Suivi de la relation client et gestion des plaintes.
• Rédaction de rapports mensuels sur la qualité des services.

Connaissances

Service à la clientèle

Communication orale

Communication écrite

Description du poste

Attaché(e) de Direction(H/F) - Stage, Caen

Référence : 150520232

Type de poste : Attaché(e) de Direction(H/F) - Stage

Type de contrat : Stage

Localisation : 14800, Deauville

Dans le cadre de notre partenariat avec un hôtel 5 étoiles à Deauville, l'Ecole Internationale Tunon de Caen recherche un(e) stagiaire pour le poste suivant :

• Attaché(e) de Direction(H/F) - Stage
• Coordination des équipes et assistance ponctuelle en cas de forte activité
• Suivi de la relation client : accueil, gestion des demandes avant, pendant et après le séjour, gestion des plaintes et problèmes techniques
• Suivi des outils de satisfaction client (questionnaires, réseaux sociaux) : collecte et transmission des remarques aux équipes concernées
• Contrôle de la qualité des services et du produit, en conformité avec nos standards : rédaction d'un rapport mensuel
• Représentation de l'hôtel lors de visites : faire visiter l'établissement aux collaborateurs, clients actuels et futurs
• Excellentes qualités de service et capacités rédactionnelles et orales