Attaché(e) de Direction / Duty Manager

Shangri-La Group; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Un palace parisien prestigieux recherche un(e) Attaché(e) de Direction (Duty Manager) pour superviser les opérations et assurer une qualité de service exceptionnelle. Le candidat idéal a une expérience en hôtellerie de luxe, des compétences relationnelles, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Ce poste offre plusieurs avantages tels qu'un 13ème mois et des indemnités de transport.

Prestations

13ème mois sans condition d’ancienneté

Récupérations Cadres & RTT

Avantages Nourriture

Transport pris en charge à 95%

Mutuelle prise en charge à 75%

Primes diverses

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste de supervision au sein d’un établissement hôtelier de luxe.
• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.

Responsabilités

• Garantir une qualité d’accueil et de service irréprochable.
• Superviser les équipes de la Réception et coordonner l’ensemble des services.
• Prendre en charge la gestion des situations particulières.

Connaissances

Compétences relationnelles

Leadership

Diplomatie

Description du poste

Overview

Adresse iconique de l’hôtellerie de luxe, le Shangri-La Paris perpétue l’art de recevoir avec raffinement et générosité. Ancienne demeure du Prince Roland Bonaparte, notre Palace conjugue élégance française et hospitalité asiatique pour offrir à nos hôtes une expérience inoubliable.

Dans ce cadre d’exception, nous recherchons un(e) Attaché(e) de Direction (Duty Manager) pour rejoindre notre équipe. Véritable représentant(e) de la Direction, vous veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes et assurez la plus haute qualité de service, en incarnant nos standards d’excellence.

Vos Missions Principales

• Garantir une qualité d’accueil et de service irréprochable auprès de nos hôtes, en accord avec les standards Forbes.
• Superviser les équipes de la Réception et coordonner l’ensemble des services afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations.
• Prendre en charge la gestion des situations particulières et assurer une résolution efficace et élégante des demandes ou réclamations.
• Représenter la Direction de l’hôtel en son absence et être l’interlocuteur privilégié des clients VIP.
• Veiller au respect des procédures internes, des normes de sûreté, tout en faisant partie intégrante de l’équipe de gestion de crise de l’hôtel.

Votre profil

• Expérience confirmée dans un poste de supervision au sein d’un établissement hôtelier de luxe.
• Excellentes compétences relationnelles, sens aigu du service et de la diplomatie.
• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable, une troisième langue est un atout.
• Présentation soignée et parfaite aisance dans un environnement multiculturel exigeant.

Avantages

• 13ème mois sans condition d’ancienneté
• Temps de travail badgé : Récupérations Cadres & RTT & Jours Fériés
• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
• Pressing interne pour les tenues professionnelles
• Transport en commun pris en charge à 95% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo…) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté
• Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
• Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…
• Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation…
• Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
• Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
• Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici !

Prise de poste

Une carrière exceptionnelle à l'horizon. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Présentation de notre société

L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.

Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde d’opportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.

Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où l’excellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.

Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes d’un des plus beaux palaces parisiens. Nous sommes impatients de vous rencontrer !