ATTACHE / ATTACHEE DE CLIENTELE Marché PROFESSIONNEL - H/F

Crédit Mutuel du Sud-Est; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire régionale recrute un Chargé d'Affaires pour gérer la relation client et soutenir les équipes commerciales. Vous serez en charge de développer l'expérience client et de participer aux opérations commerciales. Une première expérience en relation client est attendue. Ce poste offre de réelles perspectives d'évolution dans un cadre responsable et collaboratif.

Prestations

Prime de participation

Jours de RTT

Télétravail possible

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Première expérience réussie dans l'animation de la relation client.
• Capacité à comprendre les besoins des clients.
• Sensibilité aux risques et attention aux détails.

Responsabilités

• Gérer et suivre la relation client.
• Assurer un service avant et après-vente de qualité.
• Participer à des opérations commerciales et marketing.

Connaissances

Relation client

Analyse des risques

Travail en équipe

Description du poste

Présentation

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l9une des 18 f e9d e9rations r e9gionales du Cr e9dit Mutuel. Il regroupe et repr e9sente l e9ensemble des caisses locales des d e9partements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Is e8re, l a0Ain et le Sud Sa f4ne-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd b4hui pr e8s de 650 000 clients-soci f5taires au travers de 143 points de vente. Au-del e0 de son fonctionnement de banque partenaire de l e9conomie locale et r e9gionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engag e9e au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarit e9, de responsabilit e9 et de respect des personnes. En d e9veloppant de nombreux partenariats avec les collectivit e9s, associations et autres organismes publics ou priv e9s, il accompagne et soutient les projets locaux d e9velopp e9s sur son territoire.

Le Cr e9dit Mutuel se singularise e9galement par des valeurs qui constituent l e9ADN de l e9entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de r e9els pouvoirs de d e9cision, de vraies responsabilit e9s. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le m e9rite par la promotion interne est reconnu et qui offre de v e9ritables perspectives de carri e8res.

Int e9grer le Cr e9dit Mutuel, c b4est faire partie d e9un collectif qui veut r e9inventer l e9exp e9rience client dans de nombreux domaines : la banque, l e9assurance, la t e9l e9phonie, la location de v e9hicules ou de v e9los, la commercialisation de biens immobiliers, l e9informatique, la logistique, ... Autant d e9activit e9s dans lesquelles vos id e9es et vos comp e9tences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Cr e9dit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, , c e9st faire partie d e9une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons

La vitalit e9 de notre organisation et le dynamisme de nos r e9sultats, nous incite e0 poursuivre notre d e9veloppement au service de l a0 e9conomie r e9elle, pour une croissance responsable et durable

Vos missions

En support de l e9quipe de Charg e9s d b4Affaires Professionnels/Agri/association, vous assurez la gestion et le suivi de la relation client. Vous contribuez activement e0 la qualit e9 de l e9exp e9rience client au quotidien, au d e9veloppement de l e9activité commerciale, ainsi qu e0 la s e9curisation des op e9rations e0 r e9aliser.

• Entretenir un partenariat e0 vos fins et l b4exp e9rience client
• Assurer le service avant et apr e8s-vente du client et garantir la qualit e9 du service apport e9 dans une relation omnicanale
• Participer e0 la construction des op e9rations commerciales, marketing, de prospection et de communication e0 r e9aliser et faciliter leur mise en œuvre au profit du client

Vous serez accompagn e9(e) par votre responsable de p f4le professionnel et vous travaillerez en e9troite collaboration avec l e9quipe commerciale.

Ce que vous allez vivre chez nous

Cr e9dit Mutuel Alliance F e9d e9rale est un acteur engag e9 et socialement responsable. Le groupe fait le choix d b4une politique sociale encourageant le d e9veloppement des comp e9tences et la promotion interne, d e9une protection sociale de haut niveau ainsi qu 3 une politique volontariste en mati e8re de diversité, d e9galit e9 professionnelle et de l e9quilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

• d0une prime de participation et d0Int e9ressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des r e9sultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an
• d0un rythme de travail adapt e9 fort d00 un nouvel accord QVT groupe qui permet de t e9l e9travailler jusqu e0 1 jour par semaine
• d0une protection sociale renforc e9e
• d0au moins une action de formation chaque ann e9e (95% des salari e9s)
• d0une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances pr e9f e9rentielles
• d0un parcours d' e9int e9gration pour tout nouvel arrivant
• d e7n f4n e9 pour favoriser votre mobilit e9 g e9ographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalit e9 avant tout. Votre T e9mperament commercial d e9montr e9 lors d b4une pr e9mi e8re exp e9rience r e9ussie dans l e2animation de la relation client et/ou de vente. Votre implication dans vos missions et la qualit e9 de vos relations avec vos clients.

• Etre e0 l' e9coute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximit e9 bas e9e sur la confiance
• Analyser les risques et eates attentif(ve) et sensible aux risques
• Traiter les op e9rations ainsi que les op e9rations comptables dans un objectif d e9efficacit e9 et de confidentiality et suivre la qualit e9 des livrables mis en place
• S b30er de la qualit e9 et de la pertinence du support apport e9 e0 l' e9quipe et aux clients utilisateurs
• Faire partie int e9grante d e9une e9quipe, participer e0 son bon fonctionnement et eatre force de proposition dans un objectif d e9efficacit e9 collective

Vous vous reconnaissez ? Vous eates pr eat(e) e0 vous investir dans une banque humaine, moderne et engag e9e sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Cr e9dit Mutuel Alliance F e9d e9rale : postulez !

Autres informations

Vous int e9grerez une e9quipe dynamique et motiv e9e d b4une vingtaine de collaborateurs. Actuellement, la Caisse locale est r e9partie en 2 points de vente dont l 1un e0 proximit e9 de l b4autre e0 pied, h e9berge le p f4le professionnel. Fin 2025, la Caisse se verra livrer de nouveaux locaux modernes o f63 tous les collaborateurs travailleront ensemble dans un environnement collaboratif.

Au sein du p f4le professionnel, l' e9quipe est compos e9e de 7 collaborateurs sur le march e9 professionnel et agricole.

Vous avez envie d'apprendre le m e9tier de Charg e9(e) d'affaires Professionnels, eates motiv e9(e), curieux(se) et organis e9(e), vous avez un bon relationnel, vous avez envie de relever un d e9fi, n b4h e9sitez plus, postulez !