Assistante polyvalente (H/F)

SESIFORM; Boissy-Saint-Léger; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) employé(e) administratif(ve) pour gérer l'accueil et le suivi des dossiers de formation. Le poste nécessite une expérience d'un an et des compétences en relation client. Le salaire brut est de 1802 euros mensuels. Type de contrat : CDI, avec des déplacements ponctuels.

Prestations

Indemnité transports

Complémentaire santé

Négociable

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable.
• Utiliser les outils numériques.
• Être capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique.
• Traitement administratif des dossiers de formation.
• Organisation des agendas.
• Mise à jour des tableaux de bord.
• Gestion des devis et de la communication interne.

Connaissances

Fournir des informations claires et précises par téléphone

Maintenir une relation clientèle de qualité

Maintenir à jour les dossiers administratifs

Mettre à jour un dossier, une base de données

Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Accueillir, orienter, renseigner un public

Classer des documents

Concevoir un devis ou un projet de contrat

Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients

Gérer un planning

Utiliser les outils numériques

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Responsabilités

• l accueil téléphonique et physique
• le traitement administratif des dossiers de formation (création et suivie)
• l organisation des agendas
• le suivi des dossiers et des plannings
• Mise a jour des tableaux de bord
• la gestion des mails et du courrier
• la gestion des devis
• la communication d'informations en interne
• la rédaction de documents, de lettres, de convocations
• Remise des documents liée au formation
• Encaissement

Type de contrat : CDI

Conditions : Travail en journée •Durée du travail 35H/semaine

Déplacements : Ponctuels

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• Négociable

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Fournir des informations claires et précises par téléphone Cette compétence est indispensable
• Maintenir une relation clientèle de qualité Cette compétence est indispensable
• Maintenir à jour les dossiers administratifs Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Classer des documents
• Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison)
• Concevoir un devis ou un projet de contrat
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
• Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts
• Gérer un planning
• Relayer de l information
• Rédiger un rapport, un compte rendu d activité
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l esprit d équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d activité : Autres enseignements