Assistant Technique Ascenseurs H / F

MP ASCENSEURS; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution d'ascenseurs recherche un(e) Assistant Technique avec 3 à 5 ans d'expérience pour assister les clients et résoudre les incidents. Le candidat idéal doit maîtriser les outils informatiques et avoir des connaissances techniques en ascenseurs. Des déplacements fréquents en France et à l'étranger sont à prévoir dans ce rôle. La connaissance de l'anglais et/ou de l'espagnol est un atout.

Qualifications

• Expérience technique de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment le Pack Office.
• Notions d'anglais et/ou d'espagnol.

Responsabilités

• Assister techniquement les clients jusqu'à résolution de l'incident.
• Accueil téléphonique et prise en compte des incidents.
• Réaliser des mises en service et formations techniques.

Connaissances

Connaissance technique de l'ascenseur

Esprit d'initiative

Travail en équipe

Organisation

Service client

Formation

BTS dans le secteur du bâtiment et des travaux publics

Outils

Pack Office

Description du poste

MP Ascenseurs recherche un(e) Assistant Technique possédant une expérience technique minimum de 3 à 5 ans dans un poste similaire pour intégrer notre société de Distribution basée à Tremblay en France (93). Connaissance technique de l'ascenseur souhaitée. Rattaché(e) à la Responsable du service Distribution, vous aurez pour mission :

Responsabilités

• Assister techniquement les clients et assurer le suivi jusqu'à la résolution de l'incident (par téléphone, par e-mail ou sur chantiers directement sur le territoire national et/ou à l'international).
• Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature.
• Réaliser des mises en service et des formations techniques.
• Faire le suivi des retours marchandises.
• Assurer le rôle d'interface technique entre le client et l'usine (après diagnostic des dysfonctionnements si la résolution des incidents n'est pas simple).
• Participer avec le service qualité et le service après-vente du siège à la mise en place de solutions pertinentes pour répondre aux problèmes des clients.
• Aider à la recherche de pièces détachées pour l'établissement de devis.
• Assister sur des visites commerciales si besoin d'informations techniques.
• Des déplacements fréquents sont à prévoir en France et à l'étranger.

Qualifications

• Expérience en tant que technicien ascensoriste.
• Esprit d'initiative, implication, organisation et rigueur; goût du travail en équipe et du service client.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, etc.).
• Notions de langues étrangères : anglais et/ou espagnol.
• Formation : BTS dans le secteur du bâtiment et des travaux publics.