Assistant service clients F/H

SYNERGIE; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société publique de transport dans la région grenobloise recherche un Assistant service clients (F/H) pour un poste en intérim. Vous serez en charge de l'information voyageurs et de la coordination en cas d'incidents. Le poste requiert un diplôme administratif ou commercial et une expérience de 2-3 ans. Vous serez amené à renseigner le personnel et à organiser l'information lors d'événements, avec une rémunération de 2 230 € brut mensuel, plus des avantages comme une prime de participation.

Prestations

10% IFM

10% CP

CSE Synergie

Prime Participation

CET à 6%

Aides et Services (Mutuelle, Logement, Garde d'enfants)

Qualifications

• Diplômé dans le domaine administratif ou commercial.
• Justifiant d'une expérience similaire de 2-3 ans dans le secteur du Transport.
• Capacité à communiquer efficacement avec le personnel et la clientèle.

Responsabilités

• Renseigner le personnel au contact de la clientèle.
• Diffuser l'information via un outil de gestion.
• Coordonner les dispositifs d'information lors d'événements.

Connaissances

Bonnes capacités rédactionnelles

Fort intérêt pour la communication digitale

Rigueur

Esprit méthodique

Formation

Diplôme dans le domaine administratif ou commercial

Description du poste

Offre n° 201NFXB
Assistant service clients F/H

Notre client, société publique de transport de l'agglomération grenobloise, recherche un Chargé d'information voyageur F/H. Poste à pourvoir rapidement dans le cadre d'un remplacement. Rattaché à la direction relation Client et Marketing, vous êtes principalement en charge de l'information réseau du réseau de transport.

Vos principales missions seront :

• Renseigner par tous les moyens de communication disponibles le personnel au contact de la clientèle (conducteurs, contrôleurs, conseillers en mobilité…)
• Diffuser l'information à l'aide de l'outil de gestion centralisée de l'information voyageurs, pilotant les bornes d'information voyageurs
• Coordonner le dispositif d'information terrain lors de manifestations prévues (anticipé) ou le dispositif de crise avec personnel volontaire lors d'évènements inopinés impactant fortement le réseau (accident grave, casse de ligne…)
• Centraliser et organiser les informations nécessaires à la préparation des exploitations dégradées prévues (manifestations, évènements sportifs, travaux…) en lien avec la police nationale et les sites d'exploitation
• Réaliser des contrôles réguliers des équipements embarqués dans les véhicules et vérifier la bonne prise en compte des mises à jour de ces équipements

Diplômé dans le domaine administratif ou commercial et justifiant d'une expérience similaire de 2‑3 ans dans le secteur du Transport ou sur une fonction similaire, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un fort intérêt pour la communication digitale. La rigueur ainsi qu'un esprit méthodique et de synthèse sont de réels atouts pour ce poste.

Conditions de travail
Poste en intérim à pourvoir rapidement dans le cadre d'un remplacement
Temps plein 37h30/semaine
Horaires en roulement du lundi au vendredi (6h30/14h, 8h–12h / 12h45–16h15 ou 12h30/20h, attention : 1 samedi sur 3 travaillé)
Rémunération 2 230 € brut + 13e mois + prime « vacances »

Vos avantages :
Synergie :+10 % IFM + 10 % CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6 %, Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d'enfants…)

Type de contrat : Intérim – 1 mois
Contrat de travail : Durée du travail 37h/semaine
Travail le samedi

Salaire :

• Salaire brut annuel de 25 000 à 30 000 euros sur 12 mois

Profil souhaité

Diplômé dans le domaine administratif ou commercial, expérience similaire de 2‑3 ans, bonnes capacités rédactionnelles, fort intérêt pour la communication digitale, rigueur et esprit méthodique.

Expérience

• 1 an – Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

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