Assistant SAV - bilingue anglais (h/f)

ADECCO FRANCE; Lille; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) Assistant(e) SAV bilingue anglais pour assurer la satisfaction client au sein d'une entreprise dynamique à Lille. Le candidat idéal aura un BAC+2 et deux ans d'expérience dans un poste similaire. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients et l'utilisation de CRM pour garantir un service efficace. La rémunération est comprise entre 26 000 et 30 000 € par an, en fonction de l'expérience.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un environnement similaire appréciée.
• Diplôme de niveau BAC+2 requis.
• 2 ans d'expérience indispensable dans un poste similaire.

Responsabilités

• Assurer la gestion des demandes et réclamations clients avec professionnalisme.
• Utiliser les logiciels CRM pour suivre et documenter les interactions.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits pour offrir des solutions adaptées.

Connaissances

Communication claire

Empathie client

Gestion du stress

Résolution de problèmes

Connaissance produits

Maîtrise des logiciels CRM

Compétences informatiques

Anglais B2+-C1

Formation

BAC+2

Outils

Logiciels CRM

Description du poste

Offre n° 201KJFR
Assistant SAV - bilingue anglais (h/f)

Assistant SAV (H/F). Adecco France Recrutement CDD-CDI recherche un(e) Assistant(e) SAV pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de gros de fruits et légumes. Ce poste est basé à Lomme (59160) et est à pourvoir dès que possible. Vous avez envie de contribuer à la satisfaction client au sein d'une entreprise dynamique ? En tant qu'Assistant(e) SAV bilingue anglais, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la qualité du service après-vente. Vous serez un pilier dans la gestion des demandes clients, garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes.

Responsabilités

• Assurer la gestion des demandes et réclamations clients avec professionnalisme.
• Utiliser les logiciels CRM pour suivre et documenter les interactions.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits pour offrir des solutions adaptées.

Compétences comportementales

• Communication claire : essentielle pour interagir avec les clients et les équipes.
• Empathie client : pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
• Gestion du stress : pour maintenir la qualité du service même en période de forte activité.
• Résolution de problèmes : pour apporter des solutions rapides et efficaces.

Compétences techniques

• Maîtrise des logiciels CRM : pour gérer et suivre les interactions clients.
• Connaissance produits : pour offrir des solutions adaptées aux demandes.
• Procédures SAV : pour garantir un service après-vente de qualité.
• Compétences informatiques : pour naviguer aisément dans les systèmes internes.
• ANGLAIS : niveau B2+-C1 minimum pour pouvoir échanger avec les fournisseurs et clients situés à l'étranger.

Une expérience confirmée dans un environnement similaire est appréciée, et un diplôme de niveau BAC+2 est requis.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI
• Durée : 35H/semaine
• Horaires : de journée, du lundi au vendredi
• Évolutif : poste évolutif
• Rémunération : selon expérience, entre 26 000 et 30 000 € /an

Profil souhaité

Expérience : 2 An(s) – cette expérience est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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Adecco France Recrutement CDD-CDI s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.