Assistant SAV, Assistante SAV (H/F)

ACTIMAN EQUIPEMENTS & SERVICES; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de maintenance de matériel à Toulouse recherche un Assistant SAV. Vous serez chargé de l'accueil téléphonique, de la gestion des réclamations et de l'ouverture d'ordres de réparation. Un Bac+2 et 3 ans d'expérience sont requis. Le poste est en CDI avec un salaire entre 2 000 € et 2 200 € par mois, plus divers avantages tels que des tickets restaurant et des primes d'assiduité.

Prestations

Tickets restaurant

Chèques vacances

Primes d'assiduité

Mutuelle prise en charge à 60%

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans un poste administratif polyvalent.
• Sens du service client et polyvalence.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et traitement des mails.
• Réception des réclamations et communication au Responsable SAV.
• Ouverture d'ordres de réparation et gestion des devis.

Connaissances

Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

Mettre à jour un dossier, une base de données

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Utiliser les outils numériques

Faire preuve de réactivité

Avoir le sens du service

Formation

Bac+2 dans le domaine administratif

Description du poste

Offre n° 198DFGQ - Assistant SAV, Assistante SAV (H/F)

Savez-vous qui nous sommes ? Embarquez dans l'aventure Actiman Equipements et Services, acteur majeur dans la vente et la maintenance de matériels de manutention à travers des marques leaders sur le marché : Manitou, Toyota et Kubota. Notre quête constante d'innovation et d'amélioration continue créent un environnement de travail où l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous adressons à une clientèle professionnelle sur l'ensemble du secteur sud-ouest depuis 20 ans et intervenons dans les domaines de : l'aéronautique, l'industrie, l'agriculture et le BTP. Actiman Equipements et Services recherche pour son agence de Toulouse (proche Portet sur Garonne), un Assistant SAV (H/F).

Laissez-vous séduire ! En intégrant notre équipe SAV composée de 17 personnes dont 6 au niveau administratif, vos principales missions seront les suivantes :

• L'accueil téléphonique, traitement des mails
• Réceptionner les éventuelles réclamations de la clientèle afin de les communiquer au Responsable du service
• Réaliser l'ouverture d'ordres de réparation (OR), ouverture de devis et de bons de commande, gestion des livraisons fournisseurs
• Compléter les tableaux de suivi de l'activité du service clients
• Appui administratif du service SAV

Ce qui va nous attirer :

Vous disposez d'un bac+2 dans le domaine administratif ou dans le secteur de la maintenance de matériels de manutention et vous justifiez d'une première expérience dans un poste administratif polyvalent idéalement acquise au sein d'un SAV. Vous possédez un grand sens du service client, vous êtes polyvalent et vous aimez travailler en équipe. Si vous correspondez, rejoignez-nous !

Nous vous offrons :

• Un contrat en CDI - 37h du lundi au vendredi
• Un salaire compris entre 2 000 € et 2 200 € par mois (selon expérience)
• Tickets restaurant, chèques vacances, chèques cadeaux, primes d'assiduité, mutuelle prise en charge à 60% par la société pour le salarié et 50% pour les ayants droits

Dans le cadre de la politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Ici, chaque collaborateur compte, a la possibilité de s'exprimer, développer ses compétences et d'évoluer. Pourquoi pas vous ?

Type de contrat : CDI

Contrat travail, Durée du travail 37h/semaine, Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2050.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Primes d'assiduité, chèques vacances, chèques cadeaux, titres restaurant

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 an(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Classer des documents
• Gestion administrative du courrier
• Organiser des déplacements professionnels

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Employeur

10 à 19 salariés

Actiman Equipements et Services est spécialisée dans la vente et la réparation de matériel de manutention, de BTP et d'élévation et s'adresse à une clientèle professionnelle sur l'ensemble du secteur sud-ouest depuis près de 15 ans. Nous intervenons dans les domaines de : la construction, l'industrie et l'agriculture avec des marques leaders sur le marché comme Manitou, Kubota ou encore Toyota.

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