ASSISTANT RELATIONS DONATEURS (H/F)

SEA SHEPHERD FRANCE; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation à but non lucratif recherche un·e responsable des relations donateurs pour soutenir ses missions de protection des océans. Le poste inclut la gestion des demandes des donateurs, la mise en place d'actions de fidélisation et la contribution aux campagnes de communication. Les candidat·e·s doivent posséder de solides compétences en relations humaines et techniques, ainsi qu'une bonne connaissance des enjeux environnementaux. Télétravail possible avec un contrat CDI.

Prestations

Télétravail

Prime de 150€

Qualifications

• Compétences techniques et humaines requises pour gérer les relations avec les donateurs.
• Bonne connaissance des actions de Sea Shepherd France est appréciée.
• Empathie et sens du service sont essentiels.

Responsabilités

• Assurer la relation et le soutien aux donateurs par divers canaux.
• Gérer les dons et la plateforme CRM pour le suivi administratif.
• Participer aux actions de communication et événements publics.

Connaissances

Excellente expression écrite et orale en français

Aisance avec les outils numériques (CRM, tableurs, gestion de mails, Google Workspace/Office)

Capacité à traiter un volume important de messages avec rigueur et constance

Organisation, précision et sens du suivi administratif

Description du poste

Actualisé le 24 décembre 2025

Missions principales

1. Relation et accompagnement des donateurs
   • Répondre aux demandes des donateurs (mail, téléphone, réseaux si nécessaire).
   • Informer, orienter et conseiller les donateurs sur les différents types de soutien (dons, parrainages, legs, mécénat.).
   • Suivre les demandes spécifiques (modification de coordonnées, justificatifs fiscaux, problèmes de prélèvement, etc.).
   • Participer à la mise en place d'actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
2. Gestion administrative liée aux dons
   • Traiter les dons dans le CRM (saisie, suivi, vérifications).
   • Aider au contrôle qualité sur les reçus fiscaux (vérifications, corrections, envois).
   • Préparer des tableaux de suivi et participer aux bilans d'activité de la relation donateurs.
3. Gestion de la boîte contact générale
   • Répondre aux messages entrants concernant l'association (questions grand public, informations, adhésions, événements, problèmes techniques).
   • Rediriger les demandes vers les pôles internes concernés.
   • Assurer un premier niveau d'information clair, fiable et cohérent.
4. Soutien aux campagnes et actions
   • Participer à l'information des donateurs sur les campagnes en cours.
   • Contribuer à la diffusion d'actualités et contenus liés aux actions de Sea Shepherd France.
   • Appui ponctuel lors d'événements publics, conférences ou stands.

Profil recherché

• Compétences techniques
  • Excellente expression écrite et orale en français.
  • Aisance avec les outils numériques (CRM, tableurs, gestion de mails, Google Workspace/Office).
  • Capacité à traiter un volume important de messages avec rigueur et constance.
  • Organisation, précision et sens du suivi administratif.
• Qualités humaines
  • Sensibilité forte et sincère pour la protection des océans et les valeurs de Sea Shepherd.
  • Empathie, patience et sens du service.
  • Capacité à garder son calme face à des interlocuteurs variés.
  • Esprit d'équipe et communication claire.
• Connaissances appréciées
  • Bonne connaissance des actions, campagnes et positionnements de Sea Shepherd France.
  • Expérience en relation donateurs, support client, association ou service membres (un plus).
  • Compréhension des enjeux environnementaux et de la conservation marine.
• Conditions
  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : 35H / semaine
  • Rémunération : 1850€ + 150 prime TT
  • Poste en télétravail

Pourquoi rejoindre Sea Shepherd France ?

Rejoindre Sea Shepherd, c’est contribuer directement à la protection des écosystèmes marins et soutenir une organisation engagée, déterminée et transparente. C’est un poste où chaque interaction contribue à renforcer une communauté essentielle à la réussite des campagnes de terrain.