ASSISTANT RELATION CLIENTELE BILINGUE ITALIEN / FRANÇAIS H/F

Private Sport Shop; Vendargues; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, Private Sport Shop, recherche un Assistant Relation Clientèle bilingue pour rejoindre son équipe à Vendargues. Le poste consiste à gérer les communications clients, à offrir un excellent service en italien et français, et à suivre les dossiers et litiges. Un environnement inclusif vous attend et valorise la passion pour le sport.

Qualifications

• Aptitude à gérer des communications en italien et français.
• Dynamisme et sens du service client.
• Compétence dans le traitement des litiges et SAV.

Responsabilités

• Gérer les appels et mails en français et italien.
• Assister les clients dans leurs démarches d'achat.
• Assurer le suivi des dossiers clients et gérer les litiges.

Connaissances

Bilingue Italien

Bilingue Français

Communication

Outils

logiciel Redmine

Description du poste

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Situé à Vendargues, près de Montpellier, PRIVATE SPORT SHOP est le leader européen de la vente privée dédiée au sport. Fondé en 2011, nous comptons aujourd'hui 14 000 000 de membres et 180 salariés.

Chez PrivateSportShop, nous sommes tous passionnés de sport : running, randonnée, vélo, ski, snowboard, surf, kite, escalade, équitation, auto-moto, etc. Notre passion se cultive chaque jour, et nous aimons partager cette énergie avec nos clients.

Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Nous considérons les candidatures sans distinction d'âge, d'origine, de sexe, d'identité ou d'orientation sexuelle. PrivateSportShop s'engage également en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

MISSIONS

• Gérer les appels, mails et la communication interne (logiciel Redmine) en français et italien.
• Traiter le flux de mails et appels entrants et sortants des clients français et italiens.
• Assister les clients dans leurs démarches d'achat, en offrant conseils et ventes en français et italien.
• Assurer le suivi des dossiers clients, gérer les litiges transports, retours et SAV (B2B) en français et italien.

Niveau hiérarchique

Premier emploi

Type d’emploi

Autre

Secteurs

Commerce de détail

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