Assistant recouvrement - H/F

IRIUM Software; La Rochelle; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de logiciels recherche un(e) assistant(e) recouvrement en CDD de 2 mois pour remplacer un membre d'une équipe de 9 personnes. Le candidat idéal devra suivre les encours clients, relancer ceux-ci par écrit et par téléphone, et traiter les dossiers contentieux. Un Bac +2 en comptabilité et une expérience significative en recouvrement sont requis. Les compétences en Excel, ainsi que le sens de la négociation et du service client, sont des atouts importants.

Qualifications

• Expérience significative en recouvrement clients.
• Capacité à faire preuve de diplomatie et de rigueur.
• Polyvalence et sens de l'amélioration continue.

Responsabilités

• Assurer le suivi des encours clients.
• Relancer les clients par écrit et par téléphone.
• Participer au traitement des dossiers contentieux clients.

Connaissances

Maîtrise d’Excel

Connaissances des principes financiers

Sens de la négociation

Service client

Maîtrise de l’anglais ou de l’espagnol

Formation

Bac +2 en comptabilité

Description du poste

Description

Nous recherchons un(e) assistant(e) recouvrement dans le cadre d’un CDD de 2 mois afin d’assurer un remplacement au sein d’une équipe de 9 personnes (ADV/finance/comptabilité). Vous contribuerez à la bonne application et au suivi des procédures de l’entreprise, en collaboration étroite avec les équipes commerciales et déploiement, afin de maintenir un haut niveau de satisfaction clients.

Vos missions principales

• Assurer le suivi des encours clients
• Relancer les clients (par écrit et par téléphone)
• Participer au traitement et au suivi des dossiers contentieux clients

Missions complémentaires

• Gérer la relation client via différents canaux : répondre aux demandes, mettre à jour les informations dans les outils de suivi
• Traiter ou transmettre les réclamations clients, dans un objectif permanent de satisfaction

Profil recherché

De formation Bac +2 en comptabilité ou relation clients, vous justifiez d’une expérience significative en recouvrement clients.

Vous savez faire preuve de diplomatie, de rigueur et de discrétion, tant dans vos échanges internes et externes que dans le contrôle des documents avant diffusion. Doté.e d’une grande polyvalence, vous cherchez l’amélioration continue dans l’ensemble de vos missions.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel (notamment tableaux croisés dynamiques)
• Connaissances des principes financiers et notions comptables
• Sens de la négociation et du service client (fermeté / diplomatie / empathie)
• La maîtrise de l’anglais ou de l’espagnol serait un plus