Assistant Exploitation Transport H / F

SERFIM; Vénissieux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un(e) Assistant(e) Exploitation Transport à Vénissieux pour gérer la conformité des documents, aider à la planification des tournées et soutenir les relations avec les conducteurs et clients. Le candidat idéal possède une bonne maîtrise des outils informatiques et montre une forte polyvalence au sein de l'équipe. Une première expérience dans le secteur est un atout, mais les débutants intéressés sont également encouragés à postuler. Le poste est en horaires de journée avec un environnement convivial.

Prestations

Prime vacances

Tickets restaurant

Intégration et accompagnement

Qualifications

• Expérience préalable dans le transport ou l'exploitation appréciée.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Préparer les documents de transport et vérifier la conformité.
• Aider à la planification des tournées et saisir des informations dans le TMS.
• Accueillir les conducteurs et gérer les demandes clients.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, TMS)

Connaissance du secteur transport

Organisation et rigueur

Polyvalence

Sens du service client

Réactivité et communication

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Niveau Bac à Bac +2

Outils

Pack Office

TMS

Description du poste

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Exploitation Transport afin de renforcer notre équipe et assurer un fonctionnement fluide, rigoureux et réactif de nos activités.

Si vous aimez les journées rythmées, le travail en équipe et la coordination opérationnelle ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales :

Gestion administrative & conformité

• Préparer et contrôler les documents transport (lettres de voiture, contrats, ordres de mission).
• Vérifier la conformité des conducteurs (permis, FIMO / FCO) et des véhicules (CT, assurances).
• Mettre à jour les tableaux de bord et assurer l'archivage.

Support opérationnel à l'exploitation & affrètement

• Aider à la planification des tournées et mises à disposition.
• Saisir les informations dans le TMS et suivre les opérations en temps réel.
• Collecter et contrôler les retours de missions (feuilles de route, temps, tickets, anomalies)
• Participer au suivi des sous-traitants et au traitement des incidents.

Relations conducteurs, clients & partenaires

• Accueillir et accompagner les conducteurs au quotidien.
• Assurer le relai opérationnel (documents, heures, absences, recyclages).
• Répondre aux demandes clients et gérer les réclamations de premier niveau.

Indicateurs & facturation

• Renseigner les KPI (ponctualité, qualité, litiges, consommations).
• Préparer et établir la facturation.
• Suivre les litiges de premier niveau et contribuer à l'amélioration continue.

Vous êtes à l'aise dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas et où la coordination est essentielle. Pour réussir sur ce poste, nous recherchons une personne disposant des compétences suivantes :

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Excel, Outlook), TMS, logiciels de suivi de flotte.
• Connaissance du secteur transport et / ou des métiers de l'exploitation.
• Organisation et rigueur : vous savez suivre plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil.
• Polyvalence : capacité à gérer des tâches administratives, opérationnelles et relationnelles.
• Sens du service client : vous représentez l'entreprise auprès des clients et conducteurs.
• Réactivité et communication claire, à l'écrit comme à l'oral.
• Autonomie dans la gestion du quotidien, tout en sachant demander de l'aide si nécessaire.
• Esprit d'équipe : collaboration fluide avec l'exploitation, les conducteurs et les services internes.

Formation & expérience

• Niveau Bac à Bac +2 (transport / logistique apprécié mais pas obligatoire).
• Une première expérience dans le transport, l'exploitation, la location ou l'affrètement est un vrai plus. Les candidatures débutantes avec un fort intérêt pour le secteur sont également les bienvenues.

Ce que nous offrons

• Poste en horaire de journée, du lundi au vendredi.
• 35 heures par semaine, dans un environnement structuré mais convivial.
• Intégration et accompagnement pour faciliter votre montée en compétence.
• Prime vacances.
• Tickets restaurant...